"Com o LiveAgent, conseguimos manter nossos jogadores felizes oferecendo um suporte mais eficiente, resultando em taxas de retorno mais altas."
Software de chat ao vivo com agentes de IA
Combine o suporte humano em tempo real com agentes de IA que resolvem consultas 24/7 — e transferem perfeitamente para sua equipe quando um toque humano é necessário
Sem taxa de configuração
Atendimento ao cliente 24/7
Sem cartão de crédito necessário
Cancele a qualquer momento
Avaliação gratuita de 30 dias
Mais do que chat ao vivo — sua equipe de suporte de IA sempre ativa
O LiveAgent oferece o widget de chat ao vivo mais rápido do mercado mais agentes de IA que lidam com perguntas de clientes a qualquer hora. Quando a IA alcança seus limites, ela passa perfeitamente para um agente humano — para que cada visitante sempre obtenha a resposta certa da fonte certa.
Get started today
Chatbot de IA
Agentes de IA que resolvem problemas complexos — não apenas FAQs
Os agentes de IA do LiveAgent vão muito além das respostas roteirizadas. Alimentados pelo FlowHunt, eles entendem o contexto, acessam dados em tempo real e resolvem consultas complexas de clientes de ponta a ponta. Quando uma pergunta está fora do conhecimento ou das ferramentas da IA, ela reconhece isso instantaneamente e transfere a conversa para um agente humano — com o contexto completo preservado, para que seu cliente nunca precise se repetir.
- Resolve consultas complexas — não apenas FAQs simples
- Transferência humana perfeita com contexto completo da conversa
- Funciona 24/7, mesmo quando sua equipe está offline
- Aprende com sua base de conhecimento e ferramentas conectadas
Integração FlowHunt
Conecte seu agente de IA a centenas de ferramentas de negócios
Por meio da integração FlowHunt, seu agente de chat de IA obtém acesso a centenas de ferramentas do mundo real — desde consultas de CRM e rastreamento de pedidos até reservas de calendário, processamento de pagamentos e muito mais. Você controla exatamente quais ferramentas a IA pode usar e paga apenas pelos créditos de IA consumidos. Sem taxas mensais fixas de IA, sem bloqueio — apenas escalonamento pay-as-you-go que corresponde ao seu uso real.
- Conecte-se a centenas de ferramentas via FlowHunt
- Pague apenas pelos créditos de IA usados — verdadeiro pay-as-you-go
- Modifique o comportamento da IA instantaneamente editando prompts
- Adicione ou remova ferramentas a qualquer momento sem habilidades técnicas
Recursos de IA
Tudo que seu chat ao vivo alimentado por IA precisa
As capacidades de IA do LiveAgent trabalham ao lado de seus agentes humanos para automatizar trabalho repetitivo, encantar clientes e ajudar sua equipe a fazer mais com menos.
- Chatbot conversacional de IA
Lida com consultas complexas, qualifica leads e resolve problemas de forma autônoma — 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Transferência humana perfeita
A IA reconhece quando não consegue ajudar e transfere o chat para o agente humano certo instantaneamente — com contexto completo incluído.
- Mais de 100 integrações de ferramentas
Conecte seu agente de IA a CRMs, sistemas de pedidos, ferramentas de pagamento, calendários e muito mais via FlowHunt.
- Preços pay-as-you-go
Pague apenas pelos créditos de IA que seus agentes realmente consomem. Escale para cima ou para baixo sem compromissos de longo prazo.
- Assistência de escrita com IA
Os agentes podem refinar, polir ou simplificar suas respostas com um clique com as ferramentas integradas de melhoria e composição de respostas de IA.
- Suporte de IA multilíngue
Atenda clientes em mais de 40 idiomas com IA que adapta seu tom e estilo a cada conversa.
Recursos de chat
Software de chat ao vivo LiveAgent
Os principais recursos do chat ao vivo do LiveAgent incluem roteamento inteligente de chat, convites de chat proativos, rastreamento de visitantes e muito mais. Além disso, o widget de chat multilíngue é um dos mais rápidos do mercado.
Os benefícios do software de chat ao vivo incluem:
- Chat confiável e rápido com uma variedade de recursos
- Acesso ao histórico de chat ilimitado e histórico de tickets
- Opções de análise de chat e recursos de rastreamento
- Convites de chat proativos com opções de design personalizado
Vamos conversar
Recursos de chat ao vivo
Capacite sua equipe com chat ao vivo assistido por IA
A IA lida com a rotina para que seus agentes possam se concentrar em conversas que precisam de um toque humano. Quando a IA alcança seus limites, ela passa o chat para a pessoa certa — com contexto completo — para que os agentes intervenham sem perder o ritmo.
Melhore a produtividade do agente com:
- Agentes de IA que resolvem consultas antes de chegarem à sua equipe
- Ferramentas de escrita de IA com um clique para polir cada resposta
- Roteamento inteligente e dezenas de integrações
Integre facilmente o software de chat ao vivo LiveAgent ao seu site
Assistência de escrita com IA para cada resposta do agente
Cada resposta do agente pode ser polida, expandida ou simplificada em segundos com as ferramentas de escrita de IA integradas do LiveAgent. O Melhorador de Respostas de IA refina rascunhos em mensagens claras e profissionais. O Compositor de Respostas de IA gera rascunhos de resposta conscientes do contexto com base no histórico de tickets — para que sua equipe gaste menos tempo digitando e mais tempo resolvendo.
- Refine, expanda ou simplifique qualquer resposta com um clique
- Compose respostas automaticamente do contexto e histórico do ticket
- Defina o tom: profissional, neutro ou casual
Convites de chat proativos
Chame a atenção dos clientes com mensagens proativas que convidam navegadores do site a conversar com um agente de atendimento ao cliente. Personalize as mensagens e crie uma experiência personalizada ideal para o propósito do seu site. Convites de chat proativos é um recurso poderoso do software de chat ao vivo que pode transformar visitantes do site em clientes pagantes.
- Convide clientes a conversar com mensagens automáticas
- Transforme visitantes do site em clientes com chat
Monitoramento do site
Acompanhe os visitantes do site para ver onde eles passam seu tempo. A visão geral do chat pode mostrar o número de visitantes do site, agentes ativos e cada chat em andamento. Use o monitoramento do site para determinar URLs favoritos.
- Rastreie todos os visitantes do site e chats em andamento
- Determine páginas favoritas e interaja com visitantes
Visualização de digitação em tempo real
A visualização de digitação em tempo real pode mostrar o que seus clientes estão digitando antes de pressionar o botão enviar. Use este recurso poderoso para preparar suas respostas mais rapidamente ou fazer uma pesquisa rápida sobre tópicos e clientes.
- Visualize mensagens de clientes antes de serem enviadas
- Prepare suas respostas mais rapidamente e diminua os tempos de resolução
Widget de chat multilíngue
Escolha entre mais de 40 idiomas para ajudá-lo a fornecer suporte em vários países. Você pode configurar cada widget de chat com diferentes opções de idioma se estiver fornecendo suporte em várias áreas.
- Escolha entre mais de 40 opções de idioma para janelas de chat
- Crie widgets de chat em diferentes idiomas para diferentes fins
Play video
Veja o software de chat ao vivo para site em ação – assista ao vídeo
Como o chat ao vivo alimentado por IA pode ajudar seu negócio?
A IA e o chat humano trabalhando juntos melhoram dramaticamente o desempenho em cada métrica chave
17-30%
Eficácia de custos
Redução nos custos de suporte
20%
Produtividade aprimorada
Aumento da taxa de conversão
73%
Qualidade de serviço aprimorada
Taxas de satisfação mais altas
Depoimentos
Junte-se a mais de 7.000 empresas que já usam o LiveAgent
"Com o LiveAgent, conseguimos manter nossos jogadores felizes oferecendo um suporte mais eficiente, resultando em taxas de retorno mais altas."
"Com o LiveAgent, conseguimos manter nossos jogadores felizes oferecendo um suporte mais eficiente, resultando em taxas de retorno mais altas."
"O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso."
"Nos ajuda a categorizar a natureza dos tickets e rastrear estatisticamente o que nossos clientes mais precisam."
"Nos ajuda a categorizar a natureza dos tickets e rastrear estatisticamente o que nossos clientes mais precisam."
"Tenho certeza de que passaríamos 90% do nosso dia classificando e-mails se não tivéssemos o LiveAgent."
"Tenho certeza de que passaríamos 90% do nosso dia classificando e-mails se não tivéssemos o LiveAgent."
"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
"Estamos usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él."
"Com o LiveAgent, conseguimos oferecer suporte aos nossos clientes onde quer que estejam."
"Com o LiveAgent, conseguimos oferecer suporte aos nossos clientes onde quer que estejam."
"Com o LiveAgent, conseguimos oferecer suporte aos nossos clientes onde quer que estejam."
"Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta melhorou em 60%."
"Estamos usando o LiveAgent desde agosto e estamos realmente satisfeitos com ele."
"Estamos usando o LiveAgent desde agosto e estamos realmente satisfeitos com ele."
"O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso."
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"Tenho certeza de que passaríamos 90% do nosso dia classificando e-mails se não tivéssemos o LiveAgent."
"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
"Estamos usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él."
"Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta melhorou em 60%."
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"Nos ajuda a categorizar a natureza dos tickets e rastrear estatisticamente o que nossos clientes mais precisam."
"Estamos usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él."
"Estamos usando o LiveAgent desde agosto e estamos realmente satisfeitos com ele."
Preços acessíveis
Escolha o plano certo do software de suporte de chat ao vivo LiveAgent para seu negócio.
Small business
Plataforma de tickets acessível para equipes de suporte menores
$15
por agente/mês cobrado anualmente- Sistema de tickets
- Chat ao vivo
- Base de conhecimento
- Portal do cliente
- Formulários de contato
- Regras de automação
- Integrações
- Suporte a múltiplos idiomas
- Assistente de respostas com IA
- Chatbot com IA
Medium business
Um plano versátil e equilibrado para suporte ao cliente completo
$29
por agente/mês cobrado anualmente- Tudo do plano Small
- Call center e URA
- Regras de tempo
- Relatórios
- Convites proativos de chat
- Avaliações de agentes
- Configuração de sons
- Níveis de serviço (SLA)
MAIS POPULAR
Large business
Um plano completo com todos os recursos e funcionalidades
$49
por agente/mês cobrado anualmente- Tudo do plano Medium
- SSO
- Funções personalizadas
- Controle de tempo e registro de auditoria
- Registro de auditoria
- X
- Viber
- Telegram
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