"LiveAgent combina excelente chat ao vivo, sistema de tickets e automação que nos permitem fornecer suporte excepcional aos nossos clientes."
Software de help desk com agentes de IA
Agentes de IA que redigem respostas, categorizam tickets, detectam spam e roteiam problemas automaticamente — para que sua equipe se concentre no que requer julgamento humano
Sem taxa de configuração
Atendimento ao cliente 24/7
Sem cartão de crédito necessário
Cancele a qualquer momento
Mais do que um help desk — é um motor de suporte impulsionado por IA
O LiveAgent combina um poderoso sistema de ticketing multicanal com agentes de IA que trabalham na sua fila 24 horas por dia, 7 dias por semana. A IA redige respostas prontas para uso, etiqueta e categoriza tickets, filtra spam e direciona cada problema ao departamento certo — tudo automaticamente. Seus agentes intervêm onde o julgamento humano é importante.
Experimente gratuitamente
Automação de tickets com IA
Agentes de IA que trabalham na sua fila de tickets — para que sua equipe não precise
Os agentes de IA do LiveAgent entram em ação no momento em que um ticket chega. Eles analisam o conteúdo, redigem uma resposta pronta para uso para o seu agente, etiquetam e categorizam o ticket, e o direcionam ao departamento correto — tudo antes de um humano abri-lo. O trabalho repetitivo e de baixo valor é tratado automaticamente, para que sua equipe possa se concentrar em problemas complexos que requerem expertise real.
- A IA redige respostas prontas para uso para cada ticket
- Etiqueta e categoriza automaticamente os tickets por tópico e intenção
- Direciona automaticamente os tickets ao departamento correto
- Detecta e filtra spam antes que chegue aos seus agentes
Assistência de escrita com IA
Redija respostas com um clique — a IA faz a escrita
O AI Answer Composer gera rascunhos de resposta com consciência do contexto baseados no histórico completo do ticket e na sua base de conhecimento. O AI Answer Improver refina o que seu agente digitou — expandindo, encurtando ou ajustando o tom com um único clique. Menos tempo digitando, mais tempo resolvendo. Cada resposta profissional, sempre.
- Gerar rascunhos de resposta completos a partir do contexto do ticket
- Refinar, expandir ou simplificar qualquer resposta com um clique
- Definir tom: profissional, neutro ou casual
- Funciona em tickets de e-mail, chat e redes sociais
Recursos de IA
Tudo o que seu help desk impulsionado por IA precisa
As capacidades de IA do LiveAgent automatizam a rotina para que seus agentes possam oferecer suporte mais rápido e inteligente em todos os canais.
- Rascunhos de resposta com IA
A IA compõe sugestões de resposta prontas para envio para cada ticket recebido — baseadas no histórico do ticket e na sua base de conhecimento.
- Etiquetagem e categorização automáticas
A IA lê cada ticket e aplica automaticamente as etiquetas e categorias corretas, mantendo sua fila organizada sem esforço manual.
- Detecção de spam
A IA identifica e filtra tickets de spam antes que cheguem aos seus agentes, reduzindo o ruído e mantendo sua caixa de entrada limpa.
- Roteamento inteligente de tickets
Os tickets são automaticamente atribuídos ao departamento ou agente correto com base no conteúdo, intenção e suas regras de roteamento personalizadas.
- AI Answer Improver
Os agentes refinam suas respostas com um clique — expandir, encurtar ou mudar o tom usando IA integrada diretamente na interface do ticket.
- Resumo de tickets
A IA resume instantaneamente os longos threads de tickets, para que os agentes entendam o contexto completo sem ler cada mensagem.
Software de help desk
Por que você deve escolher o LiveAgent?
Empresas modernas frequentemente precisam lidar com consultas de clientes, razão pela qual é necessário utilizar software moderno de gerenciamento de help desk. Simplifique sua comunicação com clientes hoje e experimente o LiveAgent gratuitamente!
- Tickets multicanal através de todos os canais de comunicação populares
- Uma grande variedade de recursos que melhoram a produtividade do agente
- Mais de 200 integrações disponíveis para fluxos de trabalho melhores
- Implementação rápida e fácil e suporte 24/7
Aqui está o que você obtém com o LiveAgent
O software de help desk para clientes do LiveAgent oferece um conjunto variado e multifuncional de ferramentas e recursos para qualquer cenário de negócios.
Sistema de tickets
Nosso sistema de tickets de última geração pode lidar com qualquer tipo de comunicação e armazená-lo em nossa caixa de entrada universal. Pode transformar qualquer tipo de mensagem em um ticket, mantendo tudo organizado em um software de help desk baseado na web.
- Comunicação híbrida de qualquer canal, tudo em um só lugar
- Armazenamento e organização fáceis de sua comunicação
Substitui
Chat ao vivo
O chat ao vivo do LiveAgent é fácil de implementar e muito eficaz em qualquer tipo de site. Pode ajudá-lo a lidar com consultas muito mais rápido do que outras soluções, sendo incrivelmente conveniente para os clientes.
- Rápido e fácil de implementar em qualquer site
- Velocidade de comunicação incomparável e muito conveniente
Substitui
Central de atendimento
As chamadas estão aqui para ficar, porque são as melhores ferramentas para conversas mais pessoais. O LiveAgent possui uma central de atendimento de entrada que pode ser integrada ao seu sistema com todos os serviços VoIP populares.
- Lidar com problemas complexos por telefone em vez de digitar
- Adequado para suporte, mas também para muitos outros casos de uso
Substitui
Redes sociais
As redes sociais são essenciais para divulgar sua marca. Vá para onde seus clientes passam mais tempo com nossas integrações do Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber e WhatsApp. Beneficie-se dos recursos de software de help desk e gerenciamento de projetos combinados em uma única ferramenta.
- Forneça suporte em canais populares de redes sociais
- Divulgue e vá para onde seus clientes estão
Substitui
Base de conhecimento
A base de conhecimento pode ajudá-lo a economizar tempo e reduzir o número de solicitações de clientes recebidas. É seu parceiro ideal para suporte offline e fornecimento de informações vitais para qualquer caso de uso.
- Compartilhe conhecimento importante do seu próprio software de help desk baseado na web
- Opções de base de conhecimento externa, interna e múltipla disponíveis
Substitui
Fique profissional com esses recursos e serviços
Cada canal do LiveAgent é suportado por uma variedade de recursos úteis para melhorar seu fluxo de trabalho em um software de help desk interno.
Gerenciamento de tarefas
Regras e automação
Você está procurando uma maneira de melhorar seu gerenciamento de tarefas e focar mais nas coisas importantes? O recurso Regras do LiveAgent pode ajudá-lo e tornar a organização e o gerenciamento de tarefas muito fácil. Use-o para transferir e resolver tickets automaticamente, adicionar tags e muito mais. Economize tempo e foque no que é importante.
- Automatize tarefas e fluxos de trabalho com regras
- Economize mais tempo e foque em tarefas mais importantes
Recursos de relatórios
Relatórios e análises
O LiveAgent rastreia automaticamente tudo o que está acontecendo dentro do seu software de rastreamento de help desk virtual para que você possa obter dados vitais e usá-los para melhorar. Meça tudo o que é importante, desde o uso de canais individuais e desempenho do agente até números de tickets resolvidos, chats em andamento e classificações de agentes.
Software de help desk CRM e integrações
CRM e integrações
Se você está procurando unificar seu fluxo de trabalho e gastar menos tempo alternando entre aplicativos, o LiveAgent pode ajudá-lo em muitos cenários. É um software de help desk simples que suporta mais de 200 integrações com outras soluções de software, incluindo software de help desk CRM. Além disso, o LiveAgent possui um recurso CRM integrado que pode fornecer funcionalidades essenciais de software de help desk e gerenciamento de projetos.
Testimonials
Junte-se a mais de 7.000 empresas que já usam o LiveAgent
"LiveAgent combina excelente chat ao vivo, sistema de tickets e automação que nos permitem fornecer suporte excepcional aos nossos clientes."
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"O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso."
"Posso recomendar o LiveAgent para qualquer pessoa interessada em tornar seu atendimento ao cliente melhor e mais eficiente."
"Posso recomendar o LiveAgent para qualquer pessoa interessada em tornar seu atendimento ao cliente melhor e mais eficiente."
"Agentes ilimitados, integração de email, mídia social e telefone. Tudo isso por menos do que estávamos pagando com nosso provedor anterior."
"Agentes ilimitados, integração de email, mídia social e telefone. Tudo isso por menos do que estávamos pagando com nosso provedor anterior."
"Adoramos o LiveAgent - torna o suporte aos nossos clientes fácil."
"Adoramos o LiveAgent - torna o suporte aos nossos clientes fácil."
"Tenho que dizer, nunca experimentei um atendimento ao cliente tão profissional."
"O LiveAgent nos ajudou a alcançar 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas."
"O LiveAgent nos ajudou a alcançar 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas."
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"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
"Nos ajuda a categorizar a natureza dos tickets e rastrear estatisticamente o que nossos clientes mais precisam."
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"O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso."
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"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
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"Posso recomendar o LiveAgent para qualquer pessoa interessada em tornar seu atendimento ao cliente melhor e mais eficiente."
"Tenho que dizer, nunca experimentei um atendimento ao cliente tão profissional."
"Nos ajuda a categorizar a natureza dos tickets e rastrear estatisticamente o que nossos clientes mais precisam."
Preços acessíveis
Escolha o plano certo do software de help desk LiveAgent para o seu negócio.
Small business
Plataforma de tickets acessível para equipes de suporte menores
$15
$4
por mês cobrado anualmente para novos usuários (pelos primeiros 6 meses)
Economize 75% por 6 meses
- Sistema de tickets
- Chat ao vivo
- Base de conhecimento
- Portal do cliente
- Formulários de contato
- Regras de automação
- Integrações
- Suporte a múltiplos idiomas
- Assistente de respostas com IA
- Chatbot com IA
Medium business
Um plano versátil e equilibrado para suporte ao cliente completo
$29
$8
por mês cobrado anualmente para novos usuários (pelos primeiros 6 meses)
Economize 75% por 6 meses
- Tudo do plano Small
- Call center e URA
- Regras de tempo
- Relatórios
- Convites proativos de chat
- Avaliações de agentes
- Configuração de sons
- Níveis de serviço (SLA)
MAIS POPULAR
Large business
Um plano completo com todos os recursos e funcionalidades
$49
$13
por mês cobrado anualmente para novos usuários (pelos primeiros 6 meses)
Economize 75% por 6 meses
- Tudo do plano Medium
- SSO
- Funções personalizadas
- Controle de tempo e registro de auditoria
- Registro de auditoria
- X
- Viber
- Telegram
Líder em software de atendimento ao cliente
Ofereça suporte excepcional ao cliente em vários canais e automatize seu atendimento ao cliente com LiveAgent.
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Software de help desk com agentes de IA
Software de help desk impulsionado por agentes de IA. Rascunhe respostas automaticamente, categorize tickets, detecte spam e direcione problemas para a equipe c...
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Software de atendimento ao cliente com agentes de IA
Software de atendimento ao cliente alimentado por IA que redige respostas, categoriza tickets, detecta spam e encaminha problemas automaticamente. Teste gratuit...
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Software alimentado por IA
Potencialize o atendimento ao cliente com as ferramentas de IA do LiveAgent—chatbots, assistentes de redação e automação 24/7. Teste gratuitamente por 30 dias!...
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Você estará em boas mãos!
Junte-se à nossa comunidade de clientes satisfeitos e forneça excelente suporte ao cliente com o LiveAgent.
