"Simplesmente - LiveAgent supera tudo o que existe por esse preço, ou até mesmo em faixas de preço mais altas."
Software robusto de central de atendimento
Forneça suporte em um nível mais pessoal com LiveAgent.
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Interaja com seus clientes sem esforço em todos os canais. LiveAgent, o software de central de atendimento baseado em nuvem omnichannel é tudo que você precisará para fornecer serviço confiável e personalizado aos seus clientes.
Experimente gratuitamente
Software de central de atendimento
Descubra o software de central de atendimento LiveAgent
A central de atendimento LiveAgent permite que você receba, responda, grave e registre chamadas telefônicas como tickets, enriquecendo-as com detalhes como ID do chamador, duração da chamada e gravações para melhor gerenciamento de tarefas. A interface do usuário é adaptável e intuitiva.
Vamos conversar
Recursos de chat ao vivo
LiveAgent equipa seus agentes para o sucesso
Veja como é suave a experiência com o software de central de atendimento virtual LiveAgent. O que seus agentes de centro de contato recebem: Taxas de resolução mais rápidas para problemas sensíveis ao tempo, Software de monitoramento de central de atendimento em tempo real com métricas de central de atendimento, Múltiplos canais de conversa em uma única interface.
O que seus agentes de centro de contato recebem:
- Taxas de resolução mais rápidas para problemas sensíveis ao tempo
- Software de monitoramento de central de atendimento em tempo real com métricas de central de atendimento
- Múltiplos canais de conversa em uma única interface
Obtenha uma visão geral de nossa solução de central de atendimento
Veja alguns dos principais recursos do software de central de atendimento baseado em nuvem LiveAgent e aprenda como você pode usá-los para criar um ótimo fluxo de trabalho.
Recursos
Recursos do software de central de atendimento LiveAgent
Descubra todos os nossos recursos de central de atendimento e aprenda como você pode usá-los para melhorar seu suporte telefônico.
- Chamadas internas
Chamadas internas é uma função que permite que você se comunique com seus colegas durante seus turnos, se necessário, ou permite que você transfira chamadas.
- Registros de chamadas
Revise suas interações sobre chamadas que foram feitas, recebidas, respondidas ou perdidas por agentes. Obtenha contexto sobre o histórico do cliente graças ao software de rastreamento de central de atendimento.
- Transferências de chamadas
Nossa central de atendimento possui transferências assistidas e consultivas. As transferências assistidas aumentam a satisfação do cliente e garantem que o chamador seja vinculado a um agente antes que a chamada seja encerrada.
- Múltiplos dispositivos de chamada suportados
Conecte dispositivos de chamada e números de telefone ilimitados com sua solução de central de atendimento. LiveAgent é compatível com dispositivos de chamada de hardware e virtuais, como softphones.
- Central de atendimento inbound
Nossa solução abrangente de central de atendimento pode gerenciar múltiplos dispositivos para chamadas. O sistema o notifica cada vez que alguém tenta ligar para você em qualquer número.
- Gravação de chamadas
Obtenha contexto sobre o histórico do cliente com gravação de chamadas ilimitada que armazena cada chamada. Reproduza-as a qualquer momento para ver como fornecer uma experiência excepcional ao cliente.
- Central de atendimento telefônico VoIP
A central de atendimento LiveAgent se integra com mais de 99% dos provedores de VoIP com SIP Trunk. Não vê seu parceiro VoIP preferido? Entre em contato conosco e ficaremos felizes em adicioná-lo à nossa lista.
- Recursos de retorno de chamada
Aumente a satisfação do cliente permitindo que os clientes solicitem retorno de chamada quando não têm tempo de esperar ou quando seus agentes estão muito ocupados para responder.
- Central de atendimento outbound
Suporte seus clientes entrando em contato com eles com nossa central de atendimento outbound manual. Melhore as relações com clientes e otimize as interações de clientes outbound.
- Roteamento de chamadas
Os agentes têm a opção de rotear chamadas recebidas para um dispositivo pessoal, como um telefone celular. Use o nosso através de encaminhamento para um número de telefone GSM ou nosso aplicativo LivePhone.
- Resposta de voz interativa (IVR)
O software de central de atendimento LiveAgent suporta árvores IVR. Grave suas próprias mensagens ou carregue arquivos pré-gravados em seu sistema de resposta de voz LiveAgent para roteamento inteligente.
- Distribuição automática de chamadas (ACD)
Nosso software de automação de central de atendimento distribui chamadas de acordo com a prioridade do agente ou atribuição aleatória. Escolha qual configuração se adequa a você, bem como configurações personalizadas, como tempos de pausa.
Como o software de chat ao vivo para site pode ajudar seu negócio?
As conversas de chat podem ajudar seu centro de contato a melhorar seu processo de vendas e capacitar seus negócios online
20s
Tempo médio de alcance
Integre seu software de ticketing multicanal com aplicativos que você usa diariamente. Temos mais de 150 integrações disponíveis via plugins.
50%
De todos os clientes fazem chamadas
Metade de sua base de clientes pode estar esperando pela opção de ligar para você em vez de enviar e-mails. Até algumas linhas telefônicas podem melhorar a satisfação do cliente.
70%
Taxa média de resolução
A pesquisa mostra que as chamadas são um dos canais mais confiáveis para resolver problemas. Atualize seu conjunto de ferramentas para problemas sensíveis ao tempo ou chamadas com clientes importantes.
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Depoimentos
Obtenha LiveAgent e junte-se a 7000 clientes felizes
"Simplesmente - LiveAgent supera tudo o que existe por esse preço, ou até mesmo em faixas de preço mais altas."
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"O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso."
"Responder emails do Outlook era muito difícil de gerenciar. Com LiveAgent temos certeza de que cada email é respondido no prazo."
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"Recomendo altamente o produto LiveAgent, não apenas como uma alternativa ao Kayako, mas como uma solução muito melhor com valor agregado."
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"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
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"Posso recomendar o LiveAgent para qualquer pessoa interessada em tornar seu atendimento ao cliente melhor e mais eficiente."
"O LiveAgent nos ajudou a alcançar 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas."
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"Tenho certeza de que passaríamos 90% do nosso dia classificando e-mails se não tivéssemos o LiveAgent."
"Usamos o LiveAgent em todos os nossos sites de comércio eletrônico. A ferramenta é fácil de usar e melhora nossa produtividade."
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"O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso."
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