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Cansado do seu software de help desk?

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Rocket.Chat vs. LiveAgent em resumo

Recursos	LiveAgent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito.	Rocket.chat
Tickets Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.	LiveAgent oferece controle de tickets.	Rocket.chat oferece controle de tickets.
Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.	LiveAgent oferece chat ao vivo.	Rocket.chat oferece chat ao vivo.
Call center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas.	LiveAgent oferece call center.	Rocket.chat não oferece call center.
Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores e conteúdo da base de conhecimento.	LiveAgent oferece portal de autoatendimento.	Rocket.chat não oferece portal de autoatendimento.
Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.	LiveAgent oferece integração com o Facebook.	Rocket.chat não oferece integração com o Facebook.
Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam aos tweets diretamente do software.	LiveAgent oferece integração com o Twitter.	Rocket.chat oferece integração com o Twitter.
Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.	LiveAgent oferece integração com o Instagram.	Rocket.chat não oferece integração com o Instagram.
Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.	LiveAgent oferece integração com o Viber.	Rocket.chat não oferece integração com o Viber.
WhatsApp As integrações do WhatsApp com help desks permitem que os usuários respondam a qualquer mensagem do WhatsApp em um sistema de tickets multicanal e tratem elas como qualquer outro ticket de suporte ao cliente.	LiveAgent oferece integração com o WhatsApp.	Rocket.chat oferece integração com o WhatsApp.
Base de conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções.	LiveAgent oferece base de conhecimento.	Rocket.chat não oferece base de conhecimento.
Fórum de clientes Um fórum de discussão on-line para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.	LiveAgent oferece fórum de clientes.	Rocket.chat não oferece fórum de clientes.
Automação e regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.	LiveAgent oferece automação e regras.	Rocket.chat oferece automação e regras.
API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicativos trabalhem juntos.	LiveAgent oferece funções de API.	Rocket.chat oferece funções de API.
Unidade de resposta audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.	LiveAgent oferece recursos de URA.	Rocket.chat não oferece recursos de URA.
Videochamadas Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime.	LiveAgent oferece videochamadas.	Rocket.chat não oferece videochamadas.
Histórico ilimitado Os tickets não expiram nem são excluídos – você pode visualizá-los a qualquer momento.	LiveAgent oferece histórico ilimitado.	Rocket.chat oferece histórico ilimitado.
Sites ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.	LiveAgent oferece sites ilimitados.	Rocket.chat não oferece sites ilimitados.
Botões de chat ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.	LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.	Rocket.chat não oferece botões de chat ilimitados.
Tickets/e-mails ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.	LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados.	Rocket.chat oferece tickets/e-mails ilimitados.
Gravação de chamadas ilimitada Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.	LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas.	Rocket.chat não oferece gravação ilimitada de chamadas.
Suporte ilimitado e 24 horas O suporte ao cliente é oferecido 24 horas, sem limitar o número de consultas que você pode enviar.	LiveAgent oferece suporte ilimitado e 24 horas.	Rocket.chat oferece suporte ilimitado e 24 horas.

O serviço de chat mais rápido e com recursos avançados

Obtenha acesso ao aplicativo de chat ao vivo mais rápido com recursos que tornam suas conversas com os clientes muito fácil. Basta adicionar um botão de chat em seu site e permitir que os clientes entrem em contato sempre que precisarem.

Seus atendentes podem ver o que seus clientes estão digitando antes de enviar. Convites de chat proativo aumentam o engajamento com o cliente. Acompanhe seus visitantes online, distribua chats e tenha acesso a todo o seu histórico de chat.

Crie uma experiência positiva com nosso chat ao vivo

Comunique-se por meio de todos os canais públicos populares

Melhore suas comunicações com clientes e equipe com acesso a todos os canais de comunicação necessários. Comece a cuidar de seus clientes via e-mail tickets, chat ao vivo, portal do cliente, call center, Viber, WhatsApp e mídias sociais – Facebook, Twitter e Instagram.

Tudo está organizado de forma perfeita em um sistema de tickets para que você possa fornecer a melhor experiência ao cliente em qualquer lugar e a qualquer momento.

Ferramentas multicanais em uma única interface de usuário

Descubra os recursos de controle de tickets e as integrações com as ferramentas que você adora.

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Experiência do cliente ótima e facilitada

As características básicas de comunicação são apenas o começo, cada ferramenta e canal de comunicação é apoiado por recursos avançados que ajudam a resolver problemas do cliente.

O LiveAgent também suporta mais de 70 integrações com softwares populares, que você pode usar para unificar seu fluxo de trabalho em um só lugar. Dê uma olhada na lista completa de recursos para cada ferramenta que o LiveAgent oferece e descubra como eles podem tornar seus fluxos de trabalho mais inteligentes.

Software pioneiro

Você sabia?

Estabelecido em 2006, o LiveAgent foi a primeira solução no mercado a oferecer chat ao vivo e recursos de help desk. Em 2021, o LiveAgent se torna a solução de help desk com a melhor classificação e o mais avaliado no mercado, atendendo a mais de 150 milhões de usuários e 40.000 empresas em todo o mundo.

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Uma experiência positiva para todos os nossos clientes

Nosso objetivo é proporcionar o mesmo tipo de ótima experiência que você oferece a todos os seus clientes. Por isso, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para você 24 horas. Entre em contato conosco via e-mail, chat, telefone ou dê uma olhada em nosso portal do cliente sempre que precisar resolver um problema ou obter informações.

Além disso, mantemos nossos preços justos para que você não precise arruinar seu orçamento com uma solução de suporte ao cliente cara. Experimente e veja por que nossos clientes mudaram de plataformas diferentes para o LiveAgent.

Depoimentos

Descubra por que nossos clientes adoram trabalhar com o LiveAgent

Inscreva-se gratuitamente

É um prazer ter um ótimo portal que melhora o nosso atendimento ao consumidor.
Roman Bosch , Partly
O LiveAgent empodera os nosso agentes a oferecer um atendimento melhor, mais rápido e mais preciso.
Christine Preusler , HostingAdvice
O LiveAgent nos ajudou a atingir 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas.
Karl Dieterich , Covomo
Nós estivemos usando o LiveAgent desde agosto e nós estamos muito satisfeitos com ele.
Hendrik Henze , HEWO Internetmarketing
Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta caiu em 60%
Razvan Sava , Webmaster Deals
A taxa de conversão dos nossos clientes pagantes subiu em 325% no primeiro mês em que configuramos e passamos a...
Taras Baca , XperienceHR
Eu preciso dizer, eu nunca tive uma experiência de abordagem ao cliente tão profissional.
Andrej Ftomin , Grupo TAZAR
Nós achamos que o LiveAgent é a melhor solução de chat ao vivo até agora.
Matt Janaway , The Workplace Depot
Nós usamos o LiveAgent em todos os nossos sites de ecommerce. Essa ferramenta é fácil de usar e melhora a...
Viviane Carter , CSI Products
Com o LiveAgent nós podemos dar aos nossos clientes um atendimento onde quer que estejam.
Christian Lange , Lucky-Bike
Eu posso recomendar o LiveAgent a qualquer um interessado em fazer do seu atendimento ao consumidor mais eficaz e melhor.
Jens Malmqvist , Projure
Eu tenho certeza que iríamos gastar 90% do nosso dia verificando emails se não tivéssemos o LiveAgent.
Catana Alexandru , Websignal
Com o LiveAgent nós podemos manter os nossos jogadores felizes ao oferecer um atendimento mais eficiente, resultando em maiores taxas...
Jan Wienk , All British Casino
LiveAgent é confiável, razoavelmente precificado e simplesmente uma ótimo opção para qualquer negócio ágil online.
Allan Bjerkan , Norske Automaten
Nós gostamos disso porque é fácil de usar e oferece ótimas funcionalidades, como as funções úteis de relatórios.
Sissy Böttcher , Study Portals
Nós amamos o LiveAgent - ele facilita o atendimento aos nossos clientes.
Peter Koning , TypoAssassin
Nós gostamos de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de atendimento. É por isso que nós escolhemos o LiveAgent.
Aranzazu F , Factorchic
Da configuração ao atendimento contínuo e tudo no meio, a equipe do LiveAgent continua a impressionar.
Rick Nuske , MyFutureBusiness
O LiveAgent economizou centenas de preciosos minutos todos os dias tornando o serviço de atendimento ao cliente limpo e organizado.
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
Agentes ilimitados, e-mail, redes sociais e integração com telefone. Tudo isso por menos do que estávamos pagando com nosso fornecedor...
Rafael Kobalyan , Betconstruct
Nós usamos o LiveAgent desde 2013. Não conseguimos nos imaginar trabalhando sem ele.
Martin Drugaj , Atomer
É uma solução com ótimo custo-benefício que pode te ajudar com uma grande quantidade de pedidos de suporte por canais...
Ivan Golubović , AVMarket
Responder e-mails usando o Outlook era tão difícil de administrar. Com o LiveAgent nós temos certeza que todos os e-mails...
Rustem Gimaev , Antalya Consulting Language Center
O LiveAgent é sensacional. Com pouco tempo e esforço eu consegui fazê-lo funcionar, levou só alguns minutos.
Randy Bryan , tekRESCUE
Eu recomendo o produto do LiveAgent, não só como uma alternativa ao Kayako, mas como uma solução muito melhor e...
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
A equipe de suporte sempre nos respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Ele nos ajuda a categorizar os tipos de tickets e a localizar estatisticamente as maiores necessidades dos nossos clientes.
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
Nós vemos o LiveAgent como uma grande ferramenta de comunicação com os consumidores
Alexandra Danišová , Nay
O LiveAgent acelerou a nossa comunicação com os consumidores e nos deu também uma opção para conversar com eles.
Samuel Smahel , m:zone
Falando de forma simples e direta - o LiveAgent supera todos os outros sistemas na mesma faixa de preço, ou...
David Chandler , Volterman

O LiveAgent combina excelente chat ao vivo, controle de tickets e automação que nos permite fornecer suporte excepcional aos nossos clientes.
Peter Komornik, CEO

Pronto para experimentar?

Assista ao nosso vídeo tour e descubra como o LiveAgent pode melhorar o seu help desk. Você também pode dar uma olhada em um dos nossos planos de preços acessíveis ou começar o seu teste gratuito de 14 dias para ter a experiência do LiveAgent. Nenhuma informação de cartão de crédito necessária e sem compromisso.

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LiveAgent: Ticketing Software Demo | Live Agent03:21