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English Procurando por uma alternativa à Helprace?
Descubra por que o LiveAgent é a melhor alternativa à Helprace no mercado.
- ✓ Sem taxa de instalação
- ✓ Atendimento ao cliente 24 horas
- ✓ Não é necessário cartão de crédito
- ✓ Cancele a qualquer momento
Utilizado por
Cansado do seu software de help desk?
Aumente a satisfação do cliente com a alternativa certa de software de suporte ao help desk à Helprace. Sistema de tickets confiável, base de conhecimento, chat ao vivo ou suporte nas mídias sociais: o LiveAgent possui as ferramentas para ajudá-lo a fornecer o melhor atendimento ao cliente e aumentar a produtividade do atendente.
Leia mais sobre nossa solução de suporte intuitiva e descubra se é a alternativa certa à Helprace para o seu negócio.
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Benefícios de mudar para o LiveAgent
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Economize tempo e dinheiro ao ter tudo em uma única solução de help desk.
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Ótimo conjunto de ferramentas, recursos e integrações que ajudam você a produzir mais.
Helprace vs. LiveAgent em resumo
| Recursos | Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito. | Helprace |
|---|---|---|
| Tickets Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga solicitações de atendimento ao cliente. | LiveAgent oferece controle de tickets. | Helprace oferece controle de tickets. |
| Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site. | LiveAgent oferece chat ao vivo. | Helprace não oferece chat ao vivo. |
| Call center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas. | LiveAgent oferece call center. | Helprace não oferece call center. |
| Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal para clientes no qual seus clientes podem se cadastrar para acessar tickets anteriores e conteúdo da base de conhecimento. | LiveAgent oferece portal com autoatendimento. | Helprace oferece portal com autoatendimento. |
| Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com o Facebook. | Helprace não oferece integração com o Facebook. |
| Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam aos tweets diretamente do software. | LiveAgent oferece integração com o Twitter. | Helprace não oferece integração com o Twitter. |
| Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com o Instagram. | Helprace não oferece integração com o Instagram. |
| Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.. | LiveAgent oferece integração com o Viber. | Helprace não oferece integração com o Viber. |
| WhatsApp As integrações do WhatsApp com help desks permitem que os usuários respondam a qualquer mensagem do WhatsApp em um sistema de tickets multicanal e tratem tudo como qualquer outro ticket de suporte ao cliente. | LiveAgent oferece integração com o WhatsApp. | Helprace não oferece integração com o WhatsApp. |
| Base de conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções. | LiveAgent oferece base de conhecimento. | Helprace oferece base de conhecimento. |
| Fórum de clientes Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento. | LiveAgent oferece fórum de clientes. | Helprace oferece fórum de clientes. |
| Automação e regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas. | LiveAgent oferece automação e regras. | Helprace oferece automação e regras. |
| API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicações funcionem juntos. | LiveAgent oferece funções de API. | Helprace oferece funções de API. |
| Unidade de resposta audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano. | LiveAgent oferece recursos de URA. | Helprace não oferece recursos de URA. |
| Chamadas de vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent oferece chamadas de vídeo. | Helprace não oferece chamadas de vídeo. |
| Histórico ilimitado Os tickets não expiram nem são excluídos. Você pode visualizá-los a qualquer momento. | LiveAgent oferece histórico ilimitado. | Helprace oferece histórico ilimitado. |
| Sites ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites. | LiveAgent oferece sites ilimitados. | Helprace oferece sites ilimitados. |
| Botões de chat ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites. | LiveAgent oferece botões de chat ilimitados. | Helprace não oferece botões de chat ilimitados. |
| Tickets/e-mails ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets. | LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados. | Helprace oferece tickets/e-mails ilimitados. |
| Gravação de chamadas ilimitada Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento. | LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas. | Helprace não oferece gravação ilimitada de chamadas. |
| Suporte ilimitado e 24 horas O suporte ao cliente é oferecido 24 horas, sem limitar o número de consultas que você pode enviar. | LiveAgent oferece suporte ilimitado e 24 horas. | Helprace oferece suporte ilimitado e 24 horas. |
Conclua as tarefas com as ferramentas certas
A Helprace fez um ótimo trabalho, mas nem toda solução se encaixa perfeitamente para todos os negócios. É por isso que você deve escolher um software alternativo confiável para o help desk da sua empresa. O LiveAgent pode fazer muito para o seu atendimento ao cliente.
Estamos falando de um ótimo sistema de tickets, o widget de chat ao vivo mais rápido, suporte para redes sociais como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp ou Viber. Juntamente com o call center e a base de conhecimento, podemos fornecer todas as ferramentas necessárias para oferecer o melhor atendimento ao cliente possível. Gostaria de ver essas ferramentas em ação? Basta clicar abaixo e experimentá-las.
Veja as nossas ferramentas
Chat ao vivo extremamente rápido
Um chat ao vivo rápido é uma das ferramentas mais úteis que um software de help desk pode oferecer a você. Estamos oferecendo o widget de chat ao vivo mais rápido, com velocidades de exibição de chat de apenas 2,5 segundos. Ele também está repleto de recursos úteis, como visualização em tempo real da digitação e monitoramento de sites para fornecer uma melhor visualização para os representantes de suporte ao cliente.
Dê uma olhada na demonstração do chat ao vivo
Confira este vídeo sobre o nosso chat ao vivo. Você pode ter uma ideia do que ele pode fazer. Sinta-se à vontade para também navegar pelo nosso canal do YouTube e ver mais vídeos sobre outras funcionalidades.
A melhor experiência do cliente
Para criar um ótimo software de help desk, precisamos entender como fornecer um ótimo suporte para nossos clientes. Acreditamos que estamos fazendo isso corretamente e, por isso, estamos tentando dar o exemplo para nossos clientes.
Oferecemos aos nossos clientes suporte ao cliente 24 horas. Você pode entrar em contato conosco sempre que precisar e estaremos lá para ajudar. Use o chat ao vivo, envie um e-mail, ou ligue: a escolha é sua. Nosso objetivo é fornecer o melhor suporte para que você, para que você possa fazer o mesmo pelos seus clientes. Gostaria de se juntar aos nossos clientes satisfeitos? Clique abaixo.
O que nossos clientes dizem sobre o LiveAgent
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Compare a gente com outros softwares de help desk
Curioso para ver como nos comparamos com outras soluções populares de help desk? Confira nossas páginas de comparação e descubra tudo o que temos para oferecer.
Histórico de ticket online (URL)
Filtros LiveAgent é uma ferramenta que melhora o atendimento ao cliente e aumenta as vendas, oferecendo suporte personalizado e soluções de marketing em tempo real.
O LiveAgent oferece uma variedade de softwares de atendimento ao cliente, incluindo telefonia VoIP e gerenciamento de e-mails, além de opções de contato e agendamento de demonstrações. O site também fornece estatísticas úteis sobre a atividade na base de conhecimento e na comunidade, permitindo revisar os termos de pesquisa e receber informações sobre novos artigos, perguntas, opiniões e comentários.
Interface de usuário intuitiva, relatórios e análises, gerenciamento de SLA, automação, painéis e tags são essenciais para um software de suporte técnico eficiente. Escolha um software que atenda às necessidades da sua empresa e ofereça suporte ao cliente de forma rápida e eficaz. Procure por recursos como chat ao vivo, base de conhecimento e gerenciamento de tickets para melhorar a experiência do cliente. Considere o Jira Service Management, que possui uma classificação de 4.4 no Capterra e facilitará a implementação da metodologia ágil em sua empresa.
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