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English Precisa de uma alternativa à Help Scout?
Descubra por que o LiveAgent é a melhor alternativa à Help Scout do mercado.
- ✓ Sem taxa de configuração
- ✓ Atendimento ao cliente 24 horas
- ✓ Nenhum cartão de crédito necessário
- ✓ Cancele a qualquer momento
Utilizado por
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Se você está procurando por uma alternativa poderosa à Help Scout, o LiveAgent é uma ótima escolha. Caixas de e-mail ilimitadas e mais de 175 recursos de help desk garantirão a melhor experiência em fornecer suporte ao cliente.
Migre da Help Scout para o LiveAgent em minutos. Oferecemos uma migração assistida da Help Scout que importará todos os seus dados da Help Scout para o LiveAgent. É grátis e leva apenas 5 minutos.
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Help Scout vs. LiveAgent em resumo
| Recursos | Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito. | Help Scout |
|---|---|---|
| Tickets Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga solicitações de atendimento ao cliente. | LiveAgent oferece controle de tickets. | Help Scout oferece controle de tickets. |
| Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site. | LiveAgent oferece chat ao vivo. | Help Scout oferece chat ao vivo. |
| Call center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas. | LiveAgent oferece call center. | Help Scout não oferece call center. |
| Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se cadastrar para acessar tickets anteriores e conteúdo da base de conhecimento. | LiveAgent oferece portal com autoatendimento. | Help Scout oferece portal com autoatendimento. |
| Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com o Facebook. | Help Scout oferece integração com o Facebook. |
| Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam aos tweets diretamente do software. | LiveAgent oferece integração com o Twitter. | Help Scout não oferece integração com o Twitter. |
| Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com o Instagram. | Help Scout não oferece integração com o Instagram. |
| Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com o Viber. | Help Scout não oferece integração com o Viber. |
| WhatsApp As integrações do WhatsApp com help desks permitem que os usuários respondam a qualquer mensagem do WhatsApp em um sistema de tickets multicanal e tratem tudo como qualquer outro ticket de suporte ao cliente. | LiveAgent oferece integração com o WhatsApp. | Help Scout oferece integração com o WhatsApp. |
| Base de conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções. | LiveAgent oferece base de conhecimento. | Help Scout oferece base de conhecimento. |
| Fórum de clientes Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento. | LiveAgent oferece fórum de clientes. | Help Scout não oferece fórum de clientes. |
| Automação e regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas. | LiveAgent oferece automação e regras. | Help Scout oferece automação e regras. |
| API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicações funcionem juntos. | LiveAgent oferece funções de API. | Help Scout oferece funções de API. |
| Unidade de resposta audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano. | LiveAgent oferece recursos de URA. | Help Scout não oferece recursos de URA. |
| Chamadas de vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent oferece videochamadas. | Help Scout não oferece videochamadas. |
| Histórico ilimitado Os tickets não expiram nem são excluídos. Você pode visualizá-los a qualquer momento. | LiveAgent oferece histórico ilimitado. | Help Scout oferece histórico ilimitado. |
| Sites ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites. | LiveAgent oferece sites ilimitados. | Help Scout oferece sites ilimitados. |
| Botões de chat ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites. | LiveAgent oferece botões de chat ilimitados. | Help Scout oferece botões de chat ilimitados. |
| Tickets/e-mails ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets. | LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados. | Help Scout não oferece tickets/e-mails ilimitados. |
| Gravação de chamadas ilimitada Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento. | LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas. | Help Scout não oferece gravação de chamadas ilimitada. |
| Suporte ilimitado 24 horas O suporte ao cliente é oferecido 24 horas, sem limitar o número de consultas que você pode enviar. | LiveAgent oferece suporte ilimitado 24 horas. | Help Scout não oferece suporte ilimitado 24 horas. |
Alternativa poderosa à Help Scout
Ajude seus clientes por meio de e-mail, chat ao vivo, telefone, mídias sociais, portal do cliente e gerencie todas as consultas em um único lugar. Caixas de e-mail ilimitadas, automações, regras, botões de chat e mais de 175 recursos de controle de tickets estão prontos para você no LiveAgent.
Nós somos multilíngue
Nosso software é multilíngue. O LiveAgent está disponível em 43 traduções de idiomas diferentes (algumas parciais) e suporta widgets adaptáveis para o idioma. Não deixe que idiomas estrangeiros criem uma barreira entre você e seus clientes. Nós ajudamos você.
3 razões pelas quais as empresas mudam para o LiveAgent
Descubra como o LiveAgent se destaca das outras alternativas
Maior satisfação
O LiveAgent ajuda a melhorar a satisfação do cliente e as taxas de conversão.
Maior produtividade
Reduza o tempo de trabalho dos seus atendentes e resolva mais consultas de clientes.
Rico em recursos
Com mais de 175 recursos de help desk, fornecer suporte será muito fácil.
O widget de chat mais rápido
Se você está procurando por uma alternativa à Help Scout e a velocidade é uma métrica importante para você, o LiveAgent pode ser o que você está procurando. O LiveAgent possui o widget de chat mais rápido do mercado – ele é exibido em apenas 2,5 segundos.
Um widget de chat rápido é a maneira ideal de converter um visitante do site em um cliente de forma eficaz. De acordo com um relatório da eMarketer, 35% mais pessoas fizeram uma compra online depois de usar o chat ao vivo. Isso ocorre porque os clientes podem ter suas perguntas respondidas instantaneamente antes de fazer a compra.
Por que escolher o LiveAgent?
O LiveAgent é o software de help desk mais avaliado e classificado como número 1. Por isso é uma ótima alternativa à Help Scout.
Com nosso suporte ao cliente 24 horas e configuração gratuita, seu novo help desk estará pronto em apenas alguns minutos. Comece a reduzir seu tempo médio de resposta ao cliente. Inicie sua avaliação gratuita de 14 dias e compare o LiveAgent com a Help Scout.
Comparação entre o LiveAgent e Help Scout
Confira e compare nossas classificações com base nas avaliações dos clientes na G2
Dados de 18/12/2019
Veja por que as empresas migram para o LiveAgent
Compare com diferentes softwares
Curioso para ver como nos comparamos a outras soluções populares? Confira nossas páginas de comparação e descubra tudo o que temos a oferecer.
O LiveAgent oferece uma variedade de softwares de atendimento ao cliente, incluindo telefonia VoIP e gerenciamento de e-mails, além de opções de contato e agendamento de demonstrações. O site também fornece estatísticas úteis sobre a atividade na base de conhecimento e na comunidade, permitindo revisar os termos de pesquisa e receber informações sobre novos artigos, perguntas, opiniões e comentários.
Interface de usuário intuitiva, relatórios e análises, gerenciamento de SLA, automação, painéis e tags são essenciais para um software de suporte técnico eficiente. Escolha um software que atenda às necessidades da sua empresa e ofereça suporte ao cliente de forma rápida e eficaz. Procure por recursos como chat ao vivo, base de conhecimento e gerenciamento de tickets para melhorar a experiência do cliente. Considere o Jira Service Management, que possui uma classificação de 4.4 no Capterra e facilitará a implementação da metodologia ágil em sua empresa.
Avaliações de atendimento ao cliente
Avaliações de atendimento ao cliente são vitais para melhorar a qualidade do serviço e aumentar a satisfação dos clientes. Elas fornecem informações valiosas para futuros compradores e ajudam a fidelizar os clientes existentes. Entre em contato com LiveAgent para agendar uma demonstração.
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