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English Procurando por uma alternativa à Groove?
Descubra por que o LiveAgent é a melhor alternativa à Groove no mercado.
- ✓ Sem taxa de configuração
- ✓ Atendimento ao cliente 24 horas
- ✓ Não é necessário cartão de crédito
- ✓ Cancele a qualquer momento
Utilizado por
Cansado do seu software de help desk?
A Groove é uma empresa que oferece um ótimo software que ganhou popularidade ao documentar o crescimento de sua empresa por meio de seu blog popular. A Groove é simples de usar e tem preço competitivo. No entanto, se você está procurando uma alternativa à Groove, considere o LiveAgent.
No LiveAgent, entendemos que um ótimo software vem acompanhado de um excelente atendimento ao cliente. Por isso, desenvolvemos um software completo de help desk que aumentará a produtividade da sua equipe de atendimento ao cliente, aumentará a satisfação do cliente e economizará dinheiro ao mesmo tempo.
O LiveAgent já atendeu mais de 15.000 empresas e 150 milhões de usuários finais em todo o mundo. Junte-se a eles e ofereça um atendimento ao cliente de classe mundial. Nós facilitamos isso.
Economize mais com o LiveAgent
Groove vs. LiveAgent em resumo
| Recursos | Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito. | Groove |
|---|---|---|
| Tickets Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga solicitações de atendimento ao cliente. | LiveAgent oferece controle de tickets. | Groove oferece controle de tickets. |
| Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site. | LiveAgent oferece chat ao vivo. | Groove oferece chat ao vivo. |
| Call center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas. | LiveAgent oferece call center. | Groove não oferece call center. |
| Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se cadastrar para acessar tickets anteriores e conteúdo da base de conhecimento. | LiveAgent oferece autoatendimento. | Groove oferece autoatendimento. |
| Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com o Facebook. | Groove oferece integração com o Facebook. |
| Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam aos tweets diretamente do software. | LiveAgent oferece integração com o Twitter. | Groove oferece integração com o Twitter. |
| Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com o Instagram. | Groove não oferece integração com o Instagram. |
| Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com o Viber. | Groove não oferece integração com o Viber. |
| WhatsApp As integrações do WhatsApp com help desks permitem que os usuários respondam a qualquer mensagem do WhatsApp em um sistema de tickets multicanal e tratem tudo como qualquer outro ticket de suporte ao cliente. | LiveAgent oferece integração com o WhatsApp. | Groove não oferece integração com o WhatsApp. |
| Base de conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções. | LiveAgent oferece base de conhecimento. | Groove oferece base de conhecimento. |
| Fórum de clientes Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento. | LiveAgent oferece fórum de clientes. | Groove não oferece fórum de clientes. |
| Automação e regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas. | LiveAgent oferece automação e regras. | Groove oferece automação e regras. |
| API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicações trabalhem juntas. | LiveAgent oferece funções de API. | Groove oferece funções de API. |
| Unidade de resposta audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano. | LiveAgent oferece recursos de URA. | Groove não oferece recursos de URA. |
| Chamadas de vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent oferece chamadas de vídeo. | Groove não oferece chamadas de vídeo. |
| Histórico ilimitado Os tickets não expiram e nem são excluídos. Você pode visualizá-los a qualquer momento. | LiveAgent oferece histórico ilimitado. | Groove oferece histórico ilimitado. |
| Sites ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites. | LiveAgent oferece sites ilimitados. | Groove oferece sites ilimitados. |
| Botões de chat ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites. | LiveAgent oferece botões de chat ilimitados. | Groove oferece botões de chat ilimitados. |
| Tickets/e-mails ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets. | LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados. | Groove oferece tickets/e-mails ilimitados. |
| Gravação de chamadas ilimitada Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento. | LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas. | Groove não oferece gravação ilimitada de chamadas. |
| Suporte ilimitado e 24 horas O suporte ao cliente é oferecido 24 horas, sem limitar o número de consultas que você pode enviar. | LiveAgent oferece suporte ilimitado e 24 horas. | Groove oferece suporte ilimitado e 24 horas. |
Alternativa poderosa à Groove
Obter o melhor custo-benefício é crucial quando você está procurando por um ótimo software de help desk. A Groove oferece três pacotes principais diferentes. O LiveAgent oferece quatro pacotes principais com preços competititvos, além de recursos adicionais, como integrações com mídias sociais. Se você está procurando por uma alternativa à Groove completa, considere o LiveAgent. Temos um fluxo de tickets híbrido, uma caixa de entrada unificada e omnichannel, recursos de relatórios e análises, automação, gamificação e muito mais! Com o LiveAgent, você tem mais por menos. Experimente o LiveAgent hoje com nosso teste de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
O widget de chat mais rápido
Se você está procurando por uma alternativa à Groove e a velocidade é uma métrica importante para você, o LiveAgent pode ser o que você está procurando. O LiveAgent possui o widget de chat mais rápido do mercado – ele é exibido em apenas 2,5 segundos.
Um widget de chat rápido é a melhor opção se você deseja converter efetivamente um visitante do site em um cliente. De acordo com um relatório da eMarketer, 35% dos visitantes do site fizeram uma compra online após usar o chat ao vivo.
3 razões pelas quais as empresas mudam para o LiveAgent
Descubra como o LiveAgent se destaca das outras alternativas
Maior satisfação
O LiveAgent aumenta a satisfação do cliente e melhora as taxas de conversão.
Aumento na produtividade
Reduza o tempo de trabalho dos seus atendentes e resolva mais consultas de clientes graças à nossa caixa de entrada universal.
Repleto de recursos úteis
Com mais de 179 recursos de help desk, fornecer suporte será muito fácil.
Nós somos multilíngue
Nosso software é multilíngue. O LiveAgent está disponível em 43 traduções de idiomas diferentes (algumas parciais) e suporta widgets adaptáveis aos idiomas. Não permita que idiomas estrangeiros criem uma barreira entre você e seus clientes. Nós te ajudamos.
Você merece o melhor
O LiveAgent é o software de help desk mais avaliado e classificado como número 1 para PMEs em 2020. Por isso, é uma ótima alternativa à Groove. O LiveAgent economiza tempo e dinheiro para que você possa se concentrar no que é importante – criar relacionamentos significativos com seus clientes.
Comparação LiveAgent vs. Groove
Confira como nos comparamos à Groove com base nas avaliações dos clientes na Capterra
Atualizado em 28.01.2020
Veja por que as empresas migram para o LiveAgent
Quer nos comparar com outro software?
Curioso para ver como nos comparamos com outras soluções populares de help desk? Confira nossas páginas de comparação e descubra tudo que temos a oferecer.
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