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English Procurando por uma alternativa à Gorgias?
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- ✓ Não é necessário cartão de crédito
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Utilizado por
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3 motivos pelos quais o LiveAgent é a melhor alternativa à Gorgias
Descubra quais são os benefícios de usar o LiveAgent
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Estabelecer relacionamentos melhores com os clientes leva a uma base de clientes melhor e a um aumento de receita.
Economize tempo e dinheiro
Funcionalidades como análises, sistema de gestão intuitiva e sistema de controle de tickets ajudam você a gerenciar melhor seus recursos.
Melhor fluxo de trabalho
Use ferramentas como mídias sociais, um ótimo sistema de tickets, base de conhecimento e mais para um fluxo de trabalho melhor e suporte ao cliente omnichannel mais confiável.
Gorgias vs. LiveAgent em resumo
| Recursos | Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito. | Gorgias |
|---|---|---|
| Tickets Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga solicitações de atendimento ao cliente. | LiveAgent oferece controle de tickets. | Gorgias oferece controle de tickets. |
| Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site. | LiveAgent oferece chat ao vivo. | Gorgias oferece chat ao vivo. |
| Call center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas. | LiveAgent oferece call center. | Gorgias oferece call center. |
| Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores e conteúdo da base de conhecimento. | LiveAgent oferece portal com autoatendimento. | Gorgias não oferece portal com autoatendimento. |
| Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com Facebook. | Gorgias oferece integração com Facebook. |
| Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam aos tweets diretamente do software. | LiveAgent oferece integração com o Twitter. | Gorgias não oferece integração com o Twitter. |
| Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com Instagram. | Gorgias oferece integração com Instagram. |
| Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com Viber. | Gorgias não oferece integração com Viber. |
| WhatsApp As integrações do WhatsApp com help desks permitem que os usuários respondam a qualquer mensagem do WhatsApp em um sistema de tickets multicanal e lidem com elas como qualquer outro ticket de suporte ao cliente. | LiveAgent oferece integração com WhatsApp. | Gorgias oferece integração com WhatsApp. |
| Base de conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções. | LiveAgent oferece base de conhecimento. | Gorgias não oferece base de conhecimento. |
| Fórum de clientes Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento. | LiveAgent oferece fórum de clientes. | Gorgias não oferece fórum de clientes. |
| Automação e regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas. | LiveAgent oferece automação e regras. | Gorgias oferece automação e regras. |
| API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicações trabalhem juntas. | LiveAgent oferece funções de API. | Gorgias oferece funções de API. |
| Unidade de resposta audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano. | LiveAgent oferece recursos de URA. | Gorgias não oferece recursos de URA. |
| Chamadas de vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent oferece chamadas de vídeo. | Gorgias não oferece chamadas de vídeo. |
| Histórico ilimitado Os tickets não expiram nem são excluídos. Você pode visualizá-los a qualquer momento. | LiveAgent oferece histórico ilimitado. | Gorgias oferece histórico ilimitado. |
| Sites ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites. | LiveAgent oferece sites ilimitados. | Gorgias não oferece sites ilimitados. |
| Botões de chat ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites. | LiveAgent oferece botões de chat ilimitados. | Gorgias oferece botões de chat ilimitados. |
| Tickets/e-mails ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets. | LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados. | Gorgias não oferece tickets/e-mails ilimitados. |
| Gravação de chamadas ilimitada Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento. | LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas. | Gorgias não oferece gravação ilimitada de chamadas. |
| Suporte ilimitado e 24 horas O suporte ao cliente é oferecido 24 horas, sem limitar o número de consultas que você pode enviar. | LiveAgent oferece suporte ilimitado e 24 horas. | Gorgias oferece suporte ilimitado e 24 horas. |
O widget de chat ao vivo mais rápido do mercado
Nós levamos isso muito a sério. Trabalhamos duro para aperfeiçoar nosso widget de chat ao vivo e valeu a pena. Nosso widget de chat ao vivo é o mais rápido do mercado, com velocidades de exibição do chat em 2,5 segundos.
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Software de atendimento ao cliente e uma melhor experiência do cliente
A empresa de software de suporte ao cliente deve liderar pelo exemplo e fornecer o melhor suporte ao cliente. Um help desk feliz utiliza um software de atendimento ao cliente que oferece uma ótima experiência ao cliente.
É por isso que fornecemos aos nossos clientes suporte ao cliente 24 horas. Basta escolher o seu canal, seja uma chamada telefônica, mensagem nas redes sociais ou base de conhecimento; nós estamos lá para você.
Veja como é uma ótima experiência do cliente
Comparação do LiveAgent vs. Gorgias
Dados de 16/09/2020
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