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English Procurando por uma alternativa à Front?
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Utilizado por
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Visão geral do Front vs. LiveAgent
| Recursos | Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito. | Front |
|---|---|---|
| Tickets Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga solicitações de atendimento ao cliente. | LiveAgent oferece gestão de tickets. | Front oferece gestão de tickets. |
| Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site. | LiveAgent oferece chat ao vivo. | Front oferece chat ao vivo. |
| Call center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas. | LiveAgent oferece call center. | Front não oferece call center. |
| Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se cadastrar para acessar tickets anteriores e conteúdo da base de conhecimento. | LiveAgent oferece portal com autoatendimento. | Front oferece portal com autoatendimento. |
| Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk para mídia social. | LiveAgent oferece integração com o Facebook. | Front oferece integração com o Facebook. |
| Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam aos tweets diretamente do software. | LiveAgent oferece integração com o Twitter. | Front oferece integração com o Twitter. |
| Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk para mídia social.. | LiveAgent oferece integração com Instagram. | Front não oferece integração com Instagram. |
| Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk para mídia social. | LiveAgent oferece integração com o Viber. | Front não oferece integração com Viber. |
| WhatsApp As integrações do WhatsApp com help desks permitem que os usuários respondam a qualquer mensagem do WhatsApp em um sistema de tickets multicanal e tratem elas como qualquer outro ticket de suporte ao cliente. | LiveAgent oferece integração com WhatsApp. | Front oferece integração com WhatsApp. |
| Base de conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções. | LiveAgent oferece base de conhecimento. | Front não oferece base de conhecimento. |
| Fórum de clientes Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento. | LiveAgent oferece fórum de clientes. | Front não oferece fórum de clientes. |
| Automação e regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas. | LiveAgent oferece automação e regras. | Front oferece automação e regras. |
| API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicações trabalhem juntas. | LiveAgent oferece funções de API. | Front oferece funções de API. |
| Unidade de resposta audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano. | LiveAgent oferece recursos de URA. | Front não oferece recursos de URA. |
| Chamadas de vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent oferece chamadas de vídeo. | Front não oferece chamadas de vídeo. |
| Histórico ilimitado Os tickets não expiram nem são excluídos. Você pode visualizá-los a qualquer momento. | LiveAgent oferece histórico ilimitado. | Front não oferece histórico ilimitado. |
| Sites ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites. | LiveAgent oferece sites ilimitados. | Front não oferece sites ilimitados. |
| Botões de chat ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites. | LiveAgent oferece botões de chat ilimitados. | Front não oferece botões de chat ilimitados. |
| Tickets/e-mails ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets. | LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados. | Front oferece tickets/e-mails ilimitados. |
| Gravação de chamadas ilimitada Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento. | LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas. | Front não oferece gravação ilimitada de chamadas. |
| Suporte ilimitado e 24 horas O suporte ao cliente é oferecido 24 horas, sem limitar o número de consultas que você pode enviar. | LiveAgent oferece suporte ilimitado e 24 horas. | Front oferece suporte ilimitado e 24 horas. |
Uma alternativa poderosa à Front
Leve seu atendimento ao cliente ainda mais longe com o software certo. O LiveAgent é uma solução de help desk que permite levar sua comunicação ainda mais longe com todos os canais relevantes. E-mail, chat ao vivo, redes sociais (Facebook, Instagram e Twitter), call center e base de conhecimento estão prontos e à sua disposição.
Tudo é gerenciado por meio de um sistema de tickets confiável, portanto não há necessidade de se preocupar com comunicações complicadas. Tudo é classificado automaticamente, como deveria ser.
O chat ao vivo mais rápido
O chat ao vivo é uma das melhores e mais úteis ferramentas que um atendente pode utilizar para se comunicar com seus clientes. É tudo uma questão de comunicação instantânea, e por isso precisa ser rápida.
O LiveAgent tem o chat ao vivo mais rápido do mercado, com velocidades de exibição de chat de 2,5 segundos. Além disso, você pode ver o que os clientes estão digitando antes de enviar. Agora você pode realmente fornecer um suporte rápido e ficar por dentro de qualquer situação.
3 razões pelas quais as empresas mudam para o LiveAgent
Maior satisfação
O LiveAgent aumenta a satisfação do cliente e melhora as taxas de conversão.
Aumento na produtividade
Diminua o tempo de trabalho dos seus atendentes e resolva mais dúvidas dos clientes graças à nossa caixa de entrada universal.
Repleto de recursos
Mais de 175 recursos para tornar seu fluxo de trabalho mais fácil e agradável.
Melhores ferramentas, com um preço justo
Um ótimo software de CRM para atendimento ao cliente não precisa ter um preço caro. Obtenha as ferramentas necessárias por um preço justo.
O LiveAgent tem três planos com preços acessíveis, repletos de ferramentas, recursos e integrações para tornar seu fluxo de trabalho fácil e tranquilo. Tudo o que você precisa fazer é escolher aquele que mais se adapta ao seu negócio. Veja nossos planos pagos e saiba mais.
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A automação de e-mails é uma estratégia importante para melhorar a eficiência de funcionários e aumentar as vendas, sendo utilizada em todas as indústrias, especialmente no e-commerce. O uso de modelos de e-mails prontos pode ajudar a melhorar a performance da equipe de vendas. É necessário ter uma boa estratégia para construir e fazer uso de uma lista de e-mails. É importante escolher a ferramenta certa e usar plataformas de avaliação para isso. O LiveAgent é uma opção completa que permite a automação de e-mails para serviços de marketing e suporte. Oferece mais de 180 integrações e tipos de e-mails automatizados disponíveis para melhorar a taxa de compra e receita.
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