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English Procurando por uma alternativa à Dixa?
Descubra porque o LiveAgent é a melhor alternativa à Dixa do mercado.
- ✓ Sem taxa de configuração
- ✓ Atendimento ao cliente 24 horas
- ✓ Não é necessário cartão de crédito
- ✓ Cancele a qualquer momento
Utilizado por
Cansado do seu software de help desk?
Conheça o LiveAgent – um software de atendimento ao cliente com muitos recursos que podem abranger vários canais de comunicação e mídias sociais. Mantenha contato com seus clientes por e-mail, chat ao vivo, call center, portal do cliente, Viber, WhatsApp e mídias sociais. Saiba mais sobre o LiveAgent ou comece seu teste gratuito de 14 dias para ter a experiência.
Dixa vs. LiveAgent em resumo
| Recursos | Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito. | Dixa |
|---|---|---|
| Tickets Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente. | LiveAgent oferece gestão de tickets. | Dixa oferece gestão de tickets. |
| Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site. | LiveAgent oferece chat ao vivo. | Dixa oferece chat ao vivo. |
| Call center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas. | LiveAgent oferece call center. | Dixa oferece call center. |
| Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar seus tickets anteriores e o conteúdo da base de conhecimento. | LiveAgent oferece portal de autoatendimento. | Dixa não oferece portal de autoatendimento. |
| Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece uma integração com o Facebook. | Dixa oferece uma integração com o Facebook. |
| Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam aos tweets diretamente do software. | LiveAgent oferece uma integração com o Twitter. | Dixa não oferece integração com o Twitter. |
| Instagram Uma integração do Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece uma integração com o Instagram. | Dixa não oferece integração com o Instagram. |
| Viber Uma integração do Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de suporte de mídia social. | LiveAgent oferece uma integração com o Viber. | Dixa não oferece integração com o Viber. |
| WhatsApp As integrações do WhatsApp com as centrais de atendimento permitem que os usuários respondam a qualquer mensagem do WhatsApp em um sistema de tickets multicanal e as tratem como qualquer outro ticket de suporte ao cliente. | LiveAgent oferece uma integração com o WhatsApp. | Dixa oferece integração com WhatsApp. |
| Base de conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias para solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções. | LiveAgent oferece base de conhecimento. | Dixa não oferece base de conhecimento. |
| Fórum do cliente Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento. | LiveAgent oferece fórum para clientes. | Dixa não oferece fórum para clientes. |
| Automação e regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas. | LiveAgent oferece automação e regras. | Dixa oferece automação e regras. |
| API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicativos funcionem juntos. | LiveAgent oferece funções por API. | Dixa oferece funções por API. |
| Unidade de resposta audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano. | LiveAgent oferece recursos de URA. | Dixa oferece recursos de URA. |
| Videochamadas Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent oferece videochamadas. | Dixa não oferece videochamadas. |
| Histórico ilimitado Os tickets não expiram e não são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento. | LiveAgent oferece histórico ilimitado. | Dixa oferece histórico ilimitado. |
| Sites ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites. | LiveAgent oferece sites ilimitados. | Dixa oferece sites ilimitados. |
| Botões de chat ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites. | LiveAgent oferece botões de chat ilimitados. | Dixa oferece botões de chat ilimitados. |
| Tickets/e-mails ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets. | LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados. | Dixa oferece tickets/e-mails ilimitados. |
| Gravação ilimitada de chamadas Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento. | LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas. | Dixa oferece gravação ilimitada de chamadas. |
| Suporte ilimitado, 24 horas O suporte ao cliente é oferecido 24 horas, sem limitar o número de consultas que você pode enviar. | O LiveAgent oferece suporte ilimitado, 24 horas. | Dixa oferece suporte ilimitado, 24 horas. |
Lide com a interação com o cliente por meio de mais canais
O atendimento ao cliente excepcional deve vir de vários lugares que sejam convenientes para seus clientes. Felizmente, você pode lidar com atendimento ao cliente de qualidade a partir de um sistema de gestão de tickets. Gerencie tickets de e-mails e chamadas, configure seu widget de chat ao vivo e conecte-se ao Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp e Viber. Tudo está na mesma solução, como deveria ser, para que seus atendentes possam se concentrar em ajudar mais sem ter que alternar entre os aplicativos.
Uma ferramenta de atendimento ao cliente dedicada que trata de tudo
Forneça satisfação ao usuário por meio do atendimento nas redes sociais
As mídias sociais estão se tornando ferramentas de atendimento ao cliente melhores e mais rápidas para os atendentes de suporte. É por isso que as integrações do Facebook e do Facebook Messenger são incorporadas ao LiveAgent para que você possa simplesmente conectar sua conta. O mesmo vale para Twitter e Instagram. Socialize por meio de um sistema de tickets fácil de usar, gerencie seus posts, responda a comentários e simplesmente faça mais em um só lugar.
Gerenciamento de tickets de mídia social em uma única interface
Chat em tempo real com recursos intuitivos
Resolva os problemas dos clientes mais rapidamente com a solução certa de suporte ao cliente. Obtenha feedback incrível dos clientes graças ao widget de chat ao vivo mais rápido do mercado. O chat ao vivo é uma das melhores ferramentas de suporte ao cliente e o LiveAgent oferece suporte a ele com os principais recursos para garantir uma experiência tranquila. Dê uma olhada na lista completa de recursos de chat ao vivo e veja o que torna o LiveAgent ótimo para a satisfação do cliente.
Lide com as dúvidas dos clientes mais rapidamente com nosso chat ao vivo
Obtenha um incrível atendimento ao cliente de nossa equipe de suporte
Lidamos com as conversas dos clientes 24 horas, para garantir que possamos ajudar todos a qualquer momento. Ligue para nós, converse conosco ou envie um e-mail quando precisar de nossa ajuda para resolver um problema ou quando quiser aprender algo novo sobre o LiveAgent. Você também pode consultar nosso portal de suporte, repleto de artigos úteis sobre nossa solução de atendimento ao cliente.
Economize mais com o LiveAgent
O LiveAgent combina excelente chat ao vivo, gestão de tickets e automação que nos permite fornecer suporte excepcional aos nossos clientes.
Pronto para experimentar o LiveAgent?
Dê uma olhada no vídeo tour para ver o que mais o LiveAgent pode fazer ou inicie nosso teste gratuito de 14 dias para experimentá-lo por conta própria. Você também pode dar uma olhada em nossos planos de preços acessíveis adequados para empresas de todos os tamanhos e setores. Junte-se ao LiveAgent hoje e melhore a produtividade do atendente com nossa solução de help desk.
Nos compare com os outros
A Ready2Order utiliza o LiveAgent como sua plataforma de suporte ao cliente, resolvendo mais de 1.000 tickets de e-mail por mês com uma taxa de satisfação de 90%. A equipe de suporte também lida com 1.200 ligações telefônicas mensais. O LiveAgent melhorou a eficiência e a comunicação, permitindo uma resposta mais rápida aos pedidos dos clientes. O objetivo futuro é resolver problemas em até 30 minutos.
Widgets adaptáveis aos idiomas
Migrar do Crisp para LiveAgent traz benefícios significativos, como atendimento excepcional, chat ao vivo, suporte técnico e economias de tempo. Experimente gratuitamente por 14 dias.
LiveAgent oferece suporte ao cliente, incluindo migração de dados, atendimento 24/7, webinars e modelos de e-mail. A empresa é recomendada como a melhor opção para suporte de mídia social. Além disso, a central de atendimento restrita evita spam e tickets duplicados, mas pode afetar a proximidade com o cliente. O suporte apenas por e-mail pode ser limitado, mas o software de gerenciamento de e-mail pode melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.
A automação de e-mails é uma estratégia importante para melhorar a eficiência de funcionários e aumentar as vendas, sendo utilizada em todas as indústrias, especialmente no e-commerce. O uso de modelos de e-mails prontos pode ajudar a melhorar a performance da equipe de vendas. É necessário ter uma boa estratégia para construir e fazer uso de uma lista de e-mails. É importante escolher a ferramenta certa e usar plataformas de avaliação para isso. O LiveAgent é uma opção completa que permite a automação de e-mails para serviços de marketing e suporte. Oferece mais de 180 integrações e tipos de e-mails automatizados disponíveis para melhorar a taxa de compra e receita.
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