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English Procurando por uma alternativa à Drift?
Descubra por que o LiveAgent é a melhor alternativa à Drift no mercado.
- ✓ Sem taxa de configuração
- ✓ Atendimento ao cliente 24 horas
- ✓ Não é necessário cartão de crédito
- ✓ Cancele a qualquer momento
Utilizado por
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Atendimento ao cliente é sobre relacionamentos.
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Drift vs. LiveAgent em resumo
| Recursos | Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito. | Drift |
|---|---|---|
| Tickets Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente. | LiveAgent oferece gestão de tickets. | Drift não oferece gestão de tickets. |
| Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site. | LiveAgent oferece chat ao vivo. | Drift oferece chat ao vivo. |
| Call center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas. | LiveAgent oferece call center. | Drift não oferece call center. |
| Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores e conteúdo da base de conhecimento. | LiveAgent oferece portal para autoatendimento. | Drift oferece portal para autoatendimento. |
| Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com o Facebook. | Drift oferece integração com o Facebook. |
| Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software. | LiveAgent oferece integração com o Twitter. | Drift não oferece integração com o Twitter. |
| Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com Instagram. | Drift oferece integração com o Instagram. |
| Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social. | LiveAgent oferece integração com o Viber. | Drift não oferece integração com o Viber. |
| WhatsApp As integrações do WhatsApp com help desks permitem que os usuários respondam a qualquer mensagem do WhatsApp em um sistema de tickets multicanal e tratem como qualquer outro ticket de suporte ao cliente. | LiveAgent oferece integração com WhatsApp. | Drift oferece integração com WhatsApp. |
| Base de conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções. | LiveAgent oferece base de conhecimento. | Drift não oferece base de conhecimento. |
| Fórum de clientes Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento. | LiveAgent oferece fórum de clientes. | Drift não oferece fórum de clientes. |
| Automação e regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas. | LiveAgent oferece automação e regras. | Drift oferece automação e regras. |
| API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicativos funcionem juntos. | LiveAgent oferece funções de API. | Drift oferece funções de API. |
| Unidade de resposta audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano. | LiveAgent oferece recursos de URA. | Drift não oferece recursos de URA. |
| Videochamadas Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent oferece videochamadas. | Drift não oferece videochamadas. |
| Histórico ilimitado Os tickets não expiram nem são excluídos – você pode visualizá-los a qualquer momento. | LiveAgent oferece histórico ilimitado. | Drift não oferece histórico ilimitado. |
| Sites ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites. | LiveAgent oferece sites ilimitados. | Drift não oferece sites ilimitados. |
| Botões de chat ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites. | LiveAgent oferece botões de chat ilimitados. | Drift oferece botões de chat ilimitados. |
| Tickets/e-mails ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets. | LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados. | Drift oferece tickets/e-mails ilimitados. |
| Gravação de chamadas ilimitada Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento. | LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas. | Drift não oferece gravação ilimitada de chamadas. |
| Suporte ilimitado e 24 horas O suporte ao cliente é oferecido 24 horas, sem limitar o número de consultas que você pode enviar. | LiveAgent oferece suporte ilimitado e 24 horas. | Drift não oferece suporte ilimitado e 24 horas. |
Uma poderosa alternativa à Drift
Dê uma solução diferente para o suporte ao cliente e ofereça aos seus clientes mais opções quando se trata de comunicação entre você e eles.
Além disso, você obtém tudo o que precisa em um único pacote. Não é necessário pagar por ferramentas separadas. Com nossos planos, você pode escolher exatamente o que precisa e usar todo o potencial das ferramentas.
O widget de chat ao vivo mais rápido
O chat ao vivo é uma ferramenta essencial quando se trata de fornecer suporte ao cliente. Como a comunicação é instantânea, a velocidade deve ser uma prioridade máxima.
O LiveAgent possui o widget de chat ao vivo mais rápido do mercado, com velocidades de exibição do chat em 2,5 segundos. Você não pode ter nada mais rápido do que isso. Não deixe seus visitantes esperando e converta-os em clientes pagantes.
3 motivos pelos quais empresas migram para o LiveAgent
Preços acessíveis
O LiveAgent tem um ótimo custo-benefício. Escolha um dos nossos três planos pagos ou selecione recursos separados para personalizar o seu help desk.
Maior produtividade
Reduza o tempo de trabalho de seus atendentes e resolva mais consultas dos clientes graças à nossa caixa de entrada universal.
Tudo por um único preço
Não há necessidade de adquirir e-mail, chat ao vivo ou quaisquer outras funcionalidades separadamente. Você pode obter tudo em um único pacote com um ótimo preço. Escolha um dos três planos pagos do LiveAgent, que estão repletos de ferramentas, recursos e integrações para facilitar o seu fluxo de trabalho.
Caso você realmente queira, você pode comprar funcionalidades separadas para adicionar algo extra ao seu plano e fornecer um suporte melhor.
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O LiveAgent é o software de call center mais avaliado e classificado em primeiro lugar para pequenas e médias empresas em 2020. Mantenha-se mais próximo de seus clientes e ajude-os mais rápido com o LiveAgent.
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Uma ferramenta de chamados de suporte otimiza o processo de resolução de problemas, garantindo uma resposta rápida e eficiente aos clientes. Os tickets são criados, encaminhados para a equipe de suporte e atualizados conforme avançam. Uma vez resolvido, o chamado é fechado com um resumo das ações tomadas.
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