WooCommerce

Integração WooCommerce

WooCommerce é um plugin de e-commerce gratuito para WordPress. Ele pode ajudá-lo a transformar seu site em um site de e-commerce através do qual você pode vender seus produtos ou serviços. Se você quiser começar a usar WooCommerce, tudo o que você precisa é de um site WordPress e pronto.

WooCommerce possui todos os recursos importantes que você precisa para criar uma ótima loja online. Possui excelentes recursos de blog, produtos incorporados, sistemas de checkout, categorias personalizadas, tags, avaliações e comentários de produtos, e galerias de imagens ilimitadas, entre outros.

As possibilidades são infinitas – você pode começar a vender bens digitais e físicos, vender produtos de afiliados, fornecer opções de envio, gateways de pagamento, opções de impostos e até suporte de geolocalização. WooCommerce também pode ajudá-lo com melhor gerenciamento de pedidos e otimização de loja para que mais pessoas encontrem seus produtos online.

Como você pode usá-lo?

O plugin WooCommerce pode ser usado para acompanhar novos clientes, cupons, pedidos, produtos, itens de linha em um pedido, ou para ver assinaturas do LiveAgent. Você também pode usá-lo para criar e atualizar cupons, clientes, pedidos, produtos e assinaturas tudo a partir do seu software de help desk.

O suporte ao cliente continua sendo uma parte crucial de qualquer loja física ou online. Use WooCommerce para vender seus produtos físicos ou digitais, enquanto fornece o melhor atendimento ao cliente. A conexão entre LiveAgent e WooCommerce pode garantir que sua equipe de suporte ao cliente sempre saiba sobre os pedidos e necessidades de seus clientes.

Benefícios da implementação do plugin WooCommerce

• Uma ferramenta tudo em um de e-commerce e atendimento ao cliente
• Notificações sobre seus pedidos de e-commerce diretamente dentro do seu software de help desk
• Permite que você crie e atualize campos CRM personalizados de uma única solução

Como integrar WooCommerce com LiveAgent

Você pode conectar LiveAgent com WooCommerce através de nossa integração nativa. Você pode encontrá-la no painel de configuração do LiveAgent. Vá para sua conta e abra Configuração > Integrações e encontre o plugin WooCommerce Orders na lista. Clique no botão de ativação e LiveAgent será reiniciado.

Após a reinicialização, configure a integração WooCommerce Orders em Configuração > Integrações > WooCommerce Orders. Insira sua URL da Loja, Admin Slug, Consumer Key e Consumer Secret, e clique em Salvar.

Pronto e o plugin está ativo. Você deve ser capaz de ver seus Pedidos WooCommerce na sua visualização de tickets e criar novos pagamentos. Clique em qualquer pedido para ser redirecionado para WordPress e visualizar os detalhes do pedido.

Como integrar WooCommerce com LiveAgent via Zapier

Se você quiser criar uma integração personalizada, você pode tentar fazer isso com Zapier. Se você não tiver uma conta Zapier, crie uma aqui. Depois disso, continue para a página de integrações LiveAgent + WooCommerce.

Você pode selecionar seus próprios gatilhos e ações para criar uma integração personalizada entre os dois aplicativos. Um gatilho em um aplicativo ativará a ação no segundo aplicativo, criando uma integração entre os dois.

Role para baixo até a seção Conectar LiveAgent + WooCommerce em Minutos. Aqui é onde você pode escolher o que acontecerá dentro de sua integração personalizada.

Existem várias opções para escolher, então considere que tipo de fluxo de trabalho você gostaria. Quando você selecionou o gatilho e a ação, clique no botão azul continuar.

O próximo passo é fácil o suficiente, embora possa variar dependendo das opções de gatilho e ação que você escolher. No nosso caso, tivemos que fazer login no aplicativo de gatilho com nossas credenciais do WordPress e fornecer acesso ao Zapier. Há também um teste de gatilho que verificará a conexão com o aplicativo de gatilho.

O próximo passo é a configuração da ação. Selecionamos a ação Criar Conversa o que significa que um email será enviado para nosso sistema de tickets cada vez que um novo produto for adicionado no WooCommerce.

Tivemos que selecionar um departamento LiveAgent respectivo, preencher endereços de email, o assunto da mensagem e texto, e preencher campos não obrigatórios como nomes, cópias de email e ID da mensagem.

O passo final é o teste de integração, então vá em frente e teste seu fluxo de trabalho. Você também pode verificar seu painel LiveAgent para ver se recebeu alguma notificação de email.