Vonage

O que é Vonage?

Vonage é uma plataforma de API que facilita para as empresas criar experiências de comunicação revolucionárias para seus clientes. A empresa opera globalmente, tentando disponibilizar seus serviços para a grande maioria das empresas. LiveAgent fez uma parceria com o Vonage e criou a integração do Vonage para a melhor experiência do cliente.

Como você pode usar o Vonage?

Vonage é um dos provedores de VoIP suportados pelo LiveAgent. Você pode usá-lo para conectar seu número Vonage ao LiveAgent e configurar seu suporte técnico com um call center . As centrais de atendimento são uma ótima maneira de permitir que seus clientes entrem em contato com você sempre que buscarem ajuda ou informações sobre produtos e serviços.

O LiveAgent oferece suporte ao gerenciamento de call center com uma variedade de recursos de chamada para um fluxo de trabalho contínuo. O sistema de gerenciamento de tickets trata de todas as comunicações recebidas com clientes de qualquer canal e mantém um histórico delas no banco de dados. O histórico de gravações de chamadas é acessível a qualquer momento.

Além de ajudá-lo a lidar com chamadas recebidas, nossa plataforma também pode ajudá-lo com roteamento de chamadas, URA e videochamadas sempre que precisar. Confira a lista completa de recursos ou assista ao vídeo abaixo para ver os recursos avançados em uma plataforma unificada.

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Quais são os benefícios de usar o Vonage?

  • acessível
  • acesso mundial
  • integração simples
  • habilidade de conectar a diversos dispositivos
  • comunicação confiável e efetiva

Ainda não tem o LiveAgent?

Sem problemas! O LiveAgent oferece uma avaliação gratuita de 14 dias, onde você pode testar a integração gratuita do Vonage!

Quanto custa integrar o Vonage ao LiveAgent?

O LiveAgent não cobra nada pela integração de VoIP. É importante observar aqui que o Vonage já está integrado ao LiveAgent. Aproveite agora mesmo e melhore o suporte do seu call center. No entanto, tenha em mente que a Vonage opera de forma independente. Assim, a empresa cobrará pelos serviços prestados.

Como você conecta Vonage ao LiveAgent?

Depois que a Vonage fornecer um número VoIP, você poderá integrar facilmente essas informações ao LiveAgent. Basta adicionar Vonage na seção com parceiros de VoIP e começar a usar seu VoIP imediatamente. Siga o guia abaixo para descobrir como fazer isso.

  • Primeiro, acesse o site da Vonage e comece seu teste gratuito. Depois de receber um e-mail de confirmação, você pode criar sua conta e comprar um número de Vonage. Para fazer isso, vá para o Painel e procure Números> Número de compra.

Compre a seção de números no painel Vonage
Compra de número
  • Com seu nome de usuário, senha e número Vonage prontos, mude para o LiveAgent. Vá para Configuração> Chamada> Números e clique no botão laranja Criar na parte superior para adicionar um novo número ao sistema. Uma nova janela com uma lista de provedores de VoIP será aberta. Encontre Vonage e clique nele.

Configuração de número com botão de criação no LiveAgent
Adicionar número Vonage
  • A última etapa requer que você preencha os campos necessários para terminar de adicionar o número. Forneça seu nome de usuário, senha e número de Vonage nos campos. Selecione o departamento para o qual a chamada será direcionada, atribua um nome ao seu número e selecione se deseja que as chamadas sejam gravadas. Quando terminar, clique em Adicionar na parte inferior.

Curioso para ver o que mais você pode fazer com o LiveAgent? Confira o vídeo de tour abaixo para ver todas as ferramentas que temos a oferecer para ajudá-lo a melhorar seu help desk.

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Frequently asked questions

O que é Vonage?

Vonage é uma plataforma de API, que agora faz parte do Vonage.

Quais são os benefícios da integração do Vonage com o LiveAgent?

A integração do VoIP da Vonage oferece alguns benefícios comerciais. Tal como; menos custos, melhor experiência do cliente e vários números de telefone.

Quanto custa o Vonage?

A Vonage opera individualmente. Assim, se você estiver interessado em seus preços, sugerimos ir ao site deles. No entanto, o LiveAgent não cobra nenhum custo adicional pela integração Vonage.

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