VoIPcloud

Integração VoIPcloud

VoIPcloud é um provedor de serviços VoIP e em nuvem com uma plataforma de voz de classe mundial e suporte global. Seu portfólio de serviços inclui PBX em nuvem multi-tenant, terminação de chamadas, serviços de entrada e sua própria plataforma de faturamento com suporte de roteamento direto para Microsoft Teams. O VoIPcloud integra-se perfeitamente com o call center do LiveAgent, aprimorando o gerenciamento de chamadas com recursos avançados como roteamento de chamadas e árvores IVR.

O que é VoIPcloud?

O VoIPcloud oferece serviços abrangentes de VoIP e em nuvem projetados para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos. Com foco em confiabilidade e cobertura global, o VoIPcloud fornece:

• PBX em Nuvem Multi-tenant: Soluções flexíveis e escaláveis de central privada de comutação
• Terminação de Chamadas e Serviços de Entrada: Roteamento e gerenciamento confiável de chamadas
• Gerenciamento de Faturamento: Plataforma de faturamento integrada para operações simplificadas
• Integração com Microsoft Teams: Suporte de roteamento direto para comunicação perfeita com Teams

Como você pode usar o VoIPcloud?

O sistema de ticketing de comunicações unificadas do LiveAgent inclui um call center abrangente que funciona perfeitamente com o VoIPcloud. Enquanto o LiveAgent cuida das necessidades do seu call center, o VoIPcloud fornece seu número de chamada. Seu número pode ser facilmente conectado ao LiveAgent, permitindo que você comece a responder chamadas de clientes imediatamente.

Os recursos avançados de call center do LiveAgent ajudam a facilitar seus fluxos de trabalho e gerenciar suas chamadas de forma eficaz:

• Roteamento de Chamadas: Direcione automaticamente as chamadas para o agente ou departamento correto
• Árvores IVR: Personalize sistemas de resposta de voz interativa para ajudar os clientes a chegar aos departamentos corretos
• Retornos de Chamada Automáticos: Permita que os clientes solicitem retornos de chamada em vez de esperar na fila
• Chamadas Internas: Faça chamadas de voz gratuitas com colegas diretamente da interface
• Gravações de Chamadas Ilimitadas: Armazene com segurança todas as chamadas para treinamento, conformidade e garantia de qualidade

Etapas de Integração

1. Registre-se no VoIPcloud: Se você não tiver uma conta VoIPcloud, visite o site deles e clique em Solicitar Online no canto superior direito. Preencha o formulário de contato e aguarde o contato da equipe VoIPcloud com os detalhes da sua conta e número de telefone.

2. Acesse a Configuração do LiveAgent: Depois de ter seu nome de usuário, senha e número de telefone do VoIPcloud, vá para seu painel do LiveAgent e abra Configuração > Chamada > Números. Clique no botão laranja criar no topo e selecione VoIPcloud na lista de provedores.

3. Insira Suas Credenciais: Uma nova seção será aberta. Forneça seu nome de usuário, senha, host e número VoIPcloud. Você também pode:
   • Selecionar o departamento
   • Definir um prefixo de discagem
   • Nomear o número
   • Ativar gravação de chamadas

Quando terminar, clique em Adicionar e pronto.

Sinta-se à vontade para voltar a este guia se quiser adicionar mais números de chamada ao call center do LiveAgent. Quer saber mais sobre o call center e sistema de ticketing do LiveAgent? Leia artigos em nossa página de recursos ou reserve um momento para assistir ao nosso vídeo de tour abaixo para ver tudo.

Custo de integração do VoIPcloud

Embora o VoIPcloud cobre separadamente por seus serviços, a integração do VoIPcloud com o LiveAgent está incluída no plano pago sem cobranças adicionais. Você pode adicionar quantos números precisar gratuitamente e começar a chamar seus clientes imediatamente.