TelefonBG

Integração com a TelefonBG

A TelefonBG é uma provedora de serviços VoIP para help desks. Ela oferece para empresas números de telefone, estatísticas de chamadas, caixa postal com números de mais de 60 países. A TelefonBG possui uma grande variedade de recursos, dispositivos suportados e ferramentas para facilitar as ligações para você.

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Como você pode usar?

Ela ajuda os call centers do LiveAgent a trazer a comunicação telefônica para o fluxo de tickets. Você pode utilizar este serviço junto ao nosso botão de chamada para aumentar a interação dos clientes via ligações telefônicas.

Basta adicionar o botão de chamada ao seu site, configurar seu software de call center com a TelefonBG e começar a fazer e receber ligações, coletar feedbacks e transformar quem liga em clientes pagantes.

O call center é uma ferramenta poderosa para seus agentes e uma ótima adição ao seu help desk junto com outros canais, como chat ao vivo, e-mail, Facebook ou base de conhecimento.

Benefícios

• Gerenciamento de feedback aprimorado com chamadas e botão de chamada
• Aumente seu fluxo de trabalho com uma solução única para gerenciamento de chamadas
• Melhore as capacidades com gravação ilimitada de chamadas do LiveAgent
• Traga a comunicação telefônica para os tickets

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Como integrar a TelefonBG ao LiveAgent?

Há uma integração nativa disponível para a TelefonBG, então não é necessário utilizar aplicativos de terceiros para realizar o processo. Abra seu painel e siga este guia de integração.

Vá em Configuração > Chamadas > Números

Encontre e clique no botão laranja Criar na parte superior para adicionar um número.

Uma nova janela com provedores VoIP será exibida. Procure e clique na TelefonBG na lista.

Agora você precisa preencher seus dados de login e outras informações, como número, prefixo para discagem e departamento, entre outros. Quando terminar, clique em Adicionar.

Pronto. A integração e o número de telefone estão configurados e você já pode começar a usá-los.

Ainda está curioso sobre as capacidades do nosso call center? Dê uma olhada no vídeo abaixo.