Sipcall

O que é Sipcall?

Telefonia VoIP da Sipcall: Soluções inovadoras para seu negócio!

Sipcall oferece a solução de telefonia ideal para todas as suas necessidades: Sistemas telefônicos virtuais (PBX) com uma ampla gama de funções (sipcall vPBX), uma conexão confiável com seu sistema telefônico via tronco SIP ou com seu ambiente Microsoft Teams – Sipcall é seu parceiro profissional e competente.

Nossa empresa, sediada em Schindellegi, Suíça, possui 35 funcionários e atua em telefonia VOIP desde 2005. Oferecemos contas SIP certificadas com números de telefone suíços para LiveAgent.

Como você pode usá-lo?

Se você está procurando um provedor VoIP para conectar com sua central de atendimento LiveAgent, Sipcall é uma ótima escolha. A central de atendimento LiveAgent gerenciará suas chamadas e tickets, enquanto Sipcall fornecerá o resto. Microfones e alto-falantes de laptop ou smartphone são tudo o que você precisa para estabelecer uma central de atendimento iniciante. Você pode precisar de outro hardware se quiser melhorar sua qualidade de chamada posteriormente.

Como você pode se beneficiar de uma central de atendimento LiveAgent?

Embora algumas pessoas prefiram experiências digitais com clientes, outras desejam uma conexão pessoal mais profunda com as marcas com as quais interagem. Centrais de atendimento são uma ótima maneira de melhorar seus relacionamentos com clientes, vender produtos, ganhar novos clientes e usuários de serviços, ou fornecer serviços gerais ao cliente.

Com o declínio das centrais de atendimento tradicionais e o surgimento de software de central de atendimento como LiveAgent, é fácil fornecer esses tipos de experiências para seus clientes sem quebrar o banco. Centrais de atendimento agora são acessíveis para todos os tipos de negócios, grandes ou pequenos.

Como funciona a central de atendimento LiveAgent?

LiveAgent facilita o gerenciamento e funcionamento de uma central de atendimento para empresas com a ajuda de seus recursos avançados. Por exemplo, você pode criar árvores IVR (Interactive Voice Response) personalizadas, que roteará automaticamente seus clientes para os departamentos e agentes corretos.

A melhor parte? O recurso IVR do LiveAgent faz todo o trabalho e cria uma experiência sem complicações para seus clientes. Tudo o que eles precisam fazer é ouvir o menu IVR e pressionar a tecla apropriada do teclado discador (como pressionar 1 para vendas) para ser conectado com a pessoa certa para o trabalho.

Seu cliente se conectou ao departamento errado por acaso? A solução é simples, use transferências de chamadas para rotear o cliente para um de seus colegas e economizar seu tempo.

Tem dificuldade em lembrar o que seus clientes disseram? Sem problemas, LiveAgent registra todas as chamadas recebidas e saídas e as armazena no sistema. Se você precisar atualizar sua memória, simplesmente localize o ticket e ouça a gravação completa da chamada. A gravação de chamadas também pode ser usada para treinar novos agentes e mostrar a eles as respostas corretas para chamadas de clientes.

Quer mais informações sobre os recursos de nossa central de atendimento? Confira nossa página de recursos de Central de Atendimento que contém todas as informações sobre os recursos de central de atendimento do LiveAgent.

Como integrar VoIP Sipcall com LiveAgent?

Se você deseja criar sua central de atendimento LiveAgent com Sipcall como seu provedor VoIP, siga este guia simples:

1. Abra LiveAgent e vá para Configuração > Chamada > Números. Clique no botão laranja Criar no topo.

2. Selecione Sipcall na lista de provedores VoIP.

3. Nomeie o número, selecione um departamento, insira seus dados de login e selecione seu número de prefixo de discagem. Você também pode marcar ou desmarcar a opção para registrar todas as chamadas telefônicas recebidas e feitas a partir deste número. Quando quiser terminar, clique no botão Adicionar na parte inferior.

O número de telefone está em LiveAgent e pronto para uso. Se preferir, você pode adicionar mais números Sipcall ou adicionar números de outros provedores VoIP.

Obtenha mais informações sobre o software de Central de Atendimento LiveAgent

Você está procurando mais informações sobre como estabelecer e executar uma central de atendimento? Se estiver interessado, confira a academia LiveAgent para mais informações sobre centrais de atendimento e outros tópicos do mundo do suporte ao cliente.

Curioso sobre o que mais LiveAgent pode fazer? Confira o vídeo abaixo para ver o tour completo de nosso software de suporte ao cliente.