Sendmail

Integração Sendmail

Sendmail é uma instalação de roteamento de email de rede para fins gerais. É um projeto de software livre e de código aberto que ganhou fama tanto como software livre quanto como software de código fechado. Suporta um grande número de métodos de transferência e entrega de correio, incluindo Simple Mail Transfer Protocol.

Emails seguros como Sendmail podem ajudá-lo a evitar vírus de correio comuns, emails indesejados ou emails irritantes de spammers ou golpistas. Isso é especialmente importante para help desks ocupados que não podem se dar ao luxo de desperdiçar tempo com comunicação não solicitada.

Como você pode usar Sendmail?

Sendmail pode ser usado como um email dedicado de suporte ao cliente para pessoas que precisam usar um servidor de email interno. Isso permite que os usuários tenham maior flexibilidade quando se trata de configuração de email e também fornece maior segurança para comunicação por email.

Sendmail também pode ser facilmente integrado com o help desk LiveAgent como seu email dedicado de suporte ao cliente. Lidar com suporte ao cliente por meio de um cliente de email pode funcionar maravilhas para pequenas empresas, mas o processo pode ficar caótico ao lidar com um grande número de clientes. Conectar Sendmail com LiveAgent permite que seu help desk aproveite muitos recursos úteis e pode ajudá-lo a melhorar seu fluxo de trabalho.

O sistema de tickets LiveAgent suporta muitos recursos, como a caixa de entrada universal que reúne toda a comunicação proveniente de seus emails, chat ao vivo, central de atendimento, portal do cliente ou mídia social – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp e Viber. Configure regras, filtros ou adicione tags para organizar seu trabalho, ou divida agentes em departamentos responsáveis por diferentes tipos de problemas.

Você também pode configurar horário comercial, preparar respostas predefinidas para perguntas comuns e usá-las como respostas rápidas, ou aproveitar recursos de gamificação para encorajar seus agentes a se tornarem os melhores. Há muitos outros recursos que podem ser utilizados com LiveAgent, confira-os em nossa página de recursos.

Quais são os benefícios da integração Sendmail?

• Código aberto – Desenvolvimento de software livre e transparente
• Ferramentas de monitoramento – Rastreie e monitore o desempenho do seu sistema de email
• Administração remota – Gerencie seu servidor de email de qualquer lugar

Como integrar Sendmail com LiveAgent?

Tudo o que você precisa fazer para concluir o processo de integração é conectar seu Sendmail com o sistema de tickets LiveAgent. Todo o processo leva apenas alguns minutos para ser concluído. Siga o guia abaixo para ver como fazer isso.

Etapa 1: Configurar Sendmail

Precisa configurar Sendmail primeiro? Acesse o site deles e configure . O site fornece um link de download FTP, bem como mais informações sobre recursos e segurança do Sendmail. Você precisará configurar IMAP/POP3 para continuar. Depois de concluído, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Configurar LiveAgent

Agora abra sua conta LiveAgent e vá para Configuração > Email > Contas de Correio e clique no botão Criar para adicionar sua conta de email Sendmail. Clique em Outro na próxima seção e selecione IMAP/POP3 na próxima seção.

Etapa 3: Insira seus detalhes do Sendmail

A próxima etapa é inserir seus detalhes – email, nome de usuário, senha e selecionar o tipo, servidor e porta da busca. Além disso, você precisa selecionar um método de autenticação e selecionar o departamento que tratará os tickets provenientes desse endereço de email. Depois de concluído, clique em Salvar na parte inferior.

É tudo o que há para fazer, seu Sendmail está integrado com o sistema de tickets LiveAgent. Retorne a este guia caso precise adicionar mais contas de email. Agora com seu email configurado e pronto, sinta-se à vontade para navegar pelas páginas do LiveAgent. Há a Academia, onde você pode aprender muito sobre suporte ao cliente, ou página de recursos onde você pode aprender sobre os recursos do nosso produto.