Exim
Exim é um agente de transferência de correio flexível e gratuito para sistemas semelhantes ao Unix. Integrá-lo com LiveAgent aprimora o suporte por email e rast...
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Integração com Postfix
Postfix é um agente de transferência de correio gratuito e de código aberto que entrega e roteia correio eletrônico. O software é lançado sob a Licença Pública IBM 1.0, que é uma licença de software livre. O Postfix foi criado originalmente em 1997 e o primeiro lançamento foi em dezembro de 1998. É um dos servidores de correio mais populares na Internet. O Postfix é usado por aproximadamente 32% dos servidores publicamente acessíveis.
Como você pode usar o Postfix?
O Postfix faz uma coisa bem, e essa é e-mail. Se você quer uma solução que lida de forma confiável com toda a sua comunicação por e-mail, sua busca terminou. Seu e-mail Postfix pode ser conectado com seu sistema de help desk LiveAgent para ajudá-lo a coletar e-mails de clientes, transformá-los em tickets e organizá-los para que você não se perca no fluxo.
Você está se sentindo sobrecarregado e exausto ao lidar com cada problema de cliente através de seu cliente de e-mail? Reserve um momento para aprender sobre o incrível sistema de emissão de tickets do LiveAgent. Ele foi construído para organizar seus e-mails e pode ajudá-lo a resolver problemas de clientes mais rapidamente, aumentando a satisfação do cliente. Aproveite esta solução de emissão de tickets completa e use filtros, tags ou listas de contatos.
Defina seu horário comercial, crie regras ou acordos de nível de serviço. Certifique-se de gamificar seu help desk para obter o melhor esforço de seus agentes de suporte. Há muito que o LiveAgent pode fazer por você e seu negócio. Navegue pelos recursos de emissão de tickets para descobrir mais.
O melhor é que o LiveAgent também pode se conectar com outros canais de comunicação. Crie um widget de chat ao vivo para seu site, configure um call center eficaz, escreva artigos e posts de fórum para seu portal de clientes ou conecte suas redes sociais – Facebook, Twitter, Instagram e até Viber e WhatsApp.
Quais são os benefícios de usar o Postfix?
- Um dos serviços de e-mail mais populares
- Cenários de configuração avançada
- Menos spam
- Filtragem de conteúdo
Como integrar o Postfix com LiveAgent?
O Postfix pode ser facilmente conectado com LiveAgent via IMAP/POP3 em questão de poucos minutos. Siga o guia abaixo para aprender como conectar suas contas de e-mail ao seu sistema de emissão de tickets LiveAgent.
Caso você ainda não tenha uma configuração de e-mail Postfix, vá ao site e baixe recursos para instalação. O site também oferece muitos guias de instruções e tutoriais para múltiplos cenários de caso de uso. Depois de configurá-lo, siga as próximas etapas.
Agora, com o Postfix configurado e pronto, vá para LiveAgent e abra Configuração > E-mail > Contas de E-mail. Clique no botão laranja Criar e selecione Outro. Em seguida, selecione IMAP/POP3.
Tudo o que você precisa fazer agora é fornecer seus detalhes – e-mail, nome de usuário, senha e selecionar tipo de busca, servidor e porta. Você também pode escolher um método de autenticação e selecionar o departamento que será responsável pelos tickets provenientes deste e-mail. Quando terminar, clique em Salvar na parte inferior e pronto.
Sinta-se à vontade para retornar a este guia sempre que decidir adicionar mais contas de e-mail. Procurando mais? Confira nossa página Academy e saiba mais sobre o sistema de emissão de tickets, ou assista ao vídeo abaixo para ver o que mais ele pode fazer.
