MultiTEL

O que é MultiTEL?

MultiTEL é um provedor de serviços VoIP com soluções de comunicação econômicas. Eles fornecem serviços em escala global, com pontos de presença em todos os continentes. Além da cobertura mundial, o MultiTEL também oferece ferramentas de análise que podem ser usadas para rastrear volumes de chamadas de entrada e saída e mensagens de texto.

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Como você pode usar o MultiTEL com o LiveAgent?

MultiTEL é um dos provedores de VoIP suportados pelo software de help desk LiveAgent. Você pode escolhê-lo como seu provedor de serviços de telecomunicações. Tudo o que você precisa fazer é obter seu número de chamada, conectá-lo ao LiveAgent e começar a fazer e receber chamadas de clientes como parte de seu help desk multicanal.

Os recursos de call center do LiveAgent podem ajudá-lo com o gerenciamento de chamadas de clientes. Roteie as chamadas para os agentes certos, crie árvores IVR personalizadas para ajudar seus clientes a alcançar departamentos específicos, faça videochamadas ou ouça suas conversas anteriores armazenadas no histórico do LiveAgent.

Se você quiser saber mais, assista ao vídeo abaixo para ver como o call center do LiveAgent funciona na prática.

Quais são os benefícios de usar o MultiTEL?

• Cobertura mundial
• Números de telefone globais
• Uma seleção útil de recursos
• Ferramentas analíticas de chamadas e mensagens de texto

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A integração do MultiTEL com o LiveAgent é gratuita?

A integração já está incluída em um plano LiveAgent e você não precisa pagar nenhuma cobrança extra. Depois de ter acesso ao MultiTEL e ao LiveAgent, você pode simplesmente conectar seu número do MultiTEL com nosso help desk e começar a fazer chamadas.

Como você pode integrar o MultiTEL com o LiveAgent?

MultiTEL já está integrado ao LiveAgent, tudo o que você precisa fazer é adicionar seu número do MultiTEL e fazer uma configuração simples. Siga o guia abaixo para aprender como concluir o processo.

• Vá para o site do MultiTEL e crie uma conta. É gratuito. Depois de fazer login, vá para seu painel e clique em Números > Meus Números e selecione Alugar Números. Preencha o formulário de contato e o MultiTEL entrará em contato com você. Depois de obter seu número do MultiTEL, vá para sua conta do LiveAgent.

• No seu painel do LiveAgent, vá para Configuração > Chamada > Números. Clique no botão criar no topo para adicionar seu número do MultiTEL ao sistema. Em seguida, selecione MultiTEL na lista de provedores.

• Agora forneça seu nome de usuário, senha e número do MultiTEL. Selecione o departamento para o qual as chamadas devem ir, nomeie o número e selecione se deseja que as chamadas sejam gravadas. Clique em Adicionar e pronto.

Seu número do MultiTEL agora está conectado ao LiveAgent e você pode responder chamadas de clientes. Além do call center, o LiveAgent oferece uma ampla gama de ferramentas de help desk em um sistema de tíquetes—emails, chat ao vivo , portal do cliente , ou mídia social como Facebook , Instagram , e Twitter .

Saiba mais sobre o LiveAgent em nossa página de recursos ou assista ao vídeo abaixo para obter um tour completo de nosso conjunto de ferramentas.