MultiTEL

O que é MultiTEL?

A MultiTEL é uma provedora de serviços VoIP com soluções de comunicação econômicas. Prestam serviços à escala global, com pontos de presença em todos os continentes. Além da cobertura mundial, a MultiTEL também oferece ferramentas analíticas que podem ser usadas para rastrear chamadas de entrada e saída e volumes de mensagens de texto.

Como você pode usar MultiTEL com LiveAgent?

MultiTEL é um dos provedores de VoIP com suporte do software de help desk LiveAgent. Você pode escolhê-lo como seu provedor de serviços de telecomunicações. Tudo o que você precisa fazer é obter seu número de telefone, conectá-lo ao LiveAgent e começar a fornecer e receber chamadas de clientes como parte de seu help desk multicanal.

Os recursos da central de atendimento do LiveAgent podem ajudá-lo com o gerenciamento de chamadas do cliente. Encaminhe as chamadas para os agentes certos, crie árvores URA personalizadas para ajudar seus clientes a alcançar departamentos específicos, fazer videochamadas ou ouvir suas conversas anteriores armazenadas no histórico do LiveAgent.

Se você quiser saber mais, assista ao vídeo abaixo para ver como funciona a central de atendimento LiveAgent na prática.

Quais são os benefícios de usar o MultiTEL?

• Cobertura mundial
• Números de telefone globais
• Uma seleção útil de recursos
• Ferramentas analíticas de chamadas e mensagens de texto

A integração do MultiTEL com o LiveAgent é gratuita?

A integração já está incluída em um plano LiveAgent e você não precisa pagar nenhuma taxa extra. Assim que tiver acesso ao MultiTEL e ao LiveAgent, você pode simplesmente conectar seu número MultiTEL ao nosso help desk e começar a ligar.

Como você pode integrar o MultiTEL ao LiveAgent?

O MultiTEL já está integrado ao LiveAgent, tudo o que você precisa fazer é adicionar seu número MultiTEL e fazer uma configuração simples. Siga o guia abaixo para saber como concluir o processo.

• Vá para o site da MultiTEL e crie uma conta. É gratuito. Depois de fazer login, vá para o painel e clique em Números> Meus números e selecione Números de aluguel. Preencha o formulário de contato e a MultiTEL entrará em contato com você. Depois de obter seu número da MultiTEL, vá para sua conta LiveAgent.

• No painel do LiveAgent, vá para Configuração> Chamada> Números. Clique no botão criar na parte superior para adicionar seu número MultiTEL ao sistema. Em seguida, selecione MultiTEL na lista de provedores.

Agora forneça seu nome de usuário, senha e número MultiTEL. Selecione o departamento para onde as chamadas devem ir, nomeie o número e selecione se deseja que as chamadas sejam gravadas. Clique em Adicionar e pronto.

Seu número MultiTEL agora está conectado ao LiveAgent e você pode atender chamadas de clientes. Além do call center, o LiveAgent oferece uma ampla gama de ferramentas de help desk em um sistema de tickets – e-mails, chat ao vivo, portal do cliente ou mídia social como Facebook, Instagram e Twitter.

Saiba mais sobre o LiveAgent em nossa página de recursos ou assista ao vídeo abaixo para fazer um tour completo de nosso conjunto de ferramentas.