Migre dados facilmente entre sistemas de help desk com Help Desk Migration by Relokia. Serviço rápido, seguro e confiável para tickets, agentes, contatos e muito mais.
Help Desk Migration by Relokia oferece uma maneira fácil de importar dados para LiveAgent de várias plataformas de help desk. Nosso serviço de migração combina uma ferramenta de migração de dados automatizada com uma equipe especializada dedicada a garantir uma transição suave adaptada aos seus requisitos específicos.
Quer você esteja procurando mesclar contas do LiveAgent ou personalizar um processo de migração, nós temos a solução. Nosso serviço foi projetado para lidar com uma ampla gama de tipos de dados, incluindo tickets, agentes, grupos, contatos, empresas, tags, anexos e campos personalizados.
Com Help Desk Migration, você pode confiar que sua migração de dados para LiveAgent será executada com eficiência e precisão, permitindo que você se concentre em fornecer suporte ao cliente excepcional sem interrupções.
Help Desk Migration permite que os usuários movam dados facilmente entre help desks locais e baseados em nuvem sem exigir codificação ou habilidades especializadas. O processo de importação de dados é direto: os usuários simplesmente fazem login, configuram suas configurações de migração, executam uma migração de demonstração gratuita e prosseguem com a Migração Completa de Dados quando estiverem prontos.
Com mais de 8 anos de experiência no campo, Help Desk Migration compreende as necessidades únicas de diferentes indústrias. A equipe está dedicada a fornecer assistência com requisitos específicos, seja envolvendo planejamento, filtragem de dados, configuração ou personalizações, garantindo uma experiência de migração suave e personalizada para cada usuário.
Você pode aproveitar Help Desk Migration para importar seus dados entre seu help desk e outras soluções de negócios, e vice-versa. Este serviço de migração elimina a necessidade de inúmeras horas normalmente necessárias para mover dados manualmente entre plataformas de help desk.
Para muitas empresas, a migração de dados pode ser uma tarefa assustadora e demorada. Alguns podem considerar usar APIs e desenvolver suas próprias ferramentas de migração, enquanto outros recorrem a métodos manuais de importação de dados. No entanto, ambas as abordagens exigem tempo e esforço significativos. Além disso, desviar recursos humanos de suas tarefas principais geralmente incorre em mais custos do que usar uma ferramenta de migração de dados automatizada.
Help Desk Migration funciona de forma semelhante a alguns de nossos plugins de migração e integrações com software popular como Mailchimp, Slack, Gmail ou Shopify. Com integrações Help Desk Migration e LiveAgent, os dados são extraídos perfeitamente de um aplicativo e importados para o sistema de tickets do LiveAgent.
Isso permite que você compartilhe informações, mantenha contatos de clientes, colete arquivos e documentos e os aproveite para aprimorar suas operações. Além disso, Help Desk Migration oferece a opção de migrar seus dados de outros help desks para LiveAgent permanentemente, caso você decida mudar permanentemente para nossa solução e fornecer suporte ao cliente excepcional.
E como você pode usar essa migração de dados? Pode funcionar de forma semelhante a alguns de nossos plugins de migração e integrações com software como Mailchimp, Slack, Gmail ou Shopify. Integrações Help Desk Migration by Relokia e LiveAgent coletam dados de um aplicativo e os colocam no sistema de tickets do LiveAgent.
Você pode usar isso para compartilhar informações, acompanhar contatos de clientes, coletar arquivos e documentos e usá-los a seu favor. Por último, mas não menos importante, está a opção de transferir permanentemente seus dados de outros help desks para LiveAgent caso você queira mudar permanentemente para nossa solução e fornecer suporte ao cliente incrível.
Ao usar Help Desk Migration, os seguintes tipos de dados podem ser migrados, dependendo do help desk de origem:
Usar Help Desk Migration oferece uma série de benefícios para simplificar seu processo de migração de dados:
Vamos mergulhar no domínio do Help Desk Migration—é mais fácil do que você pensa, e garante uma importação de dados perfeita. Aqui está seu guia passo a passo para navegar facilmente por este processo amigável.
Passo 1: Crie uma conta e inicie uma nova migração
Vá para Migration Wizard e crie uma conta via email comercial. Clique em “Iniciar nova migração” para configurar uma avaliação – Migração de Demonstração.
Passo 2: Conecte sua plataforma de origem
Agora, vamos conectar sua plataforma de origem. Você tem uma variedade de opções para escolher—seja um help desk, service desk, ITSM ou sistema PSA, nós temos você coberto. Simplesmente selecione sua plataforma de nossa lista de sistemas suportados, e se você não vir a sua listada, não se preocupe! Você sempre pode solicitar uma opção de Origem personalizada adaptada às suas necessidades específicas.
Passo 3: Forneça suas credenciais
Dependendo do seu help desk atual, você pode precisar fornecer uma URL ou uma chave de API, e às vezes ambas. Não se preocupe, é moleza! Você pode copiar facilmente a URL do seu help desk diretamente da barra de endereços do seu navegador. Quanto à chave de API, você pode gerá-la diretamente nas configurações ou configuração do seu software de help desk.
Se você não tiver certeza de onde encontrar essas informações, sem problema! Basta consultar um guia específico para seu software de help desk—ele o apontará na direção certa. Depois de ter essas credenciais à mão, simplesmente insira-as nos campos designados e clique em “Continuar” para prosseguir.
Passo 4: Mapeie suas relações de dados
Comece selecionando os dados que deseja migrar. Comece combinando grupos e definindo um grupo padrão para todos os grupos inativos, excluídos e não atribuídos. Repita este processo para agentes para garantir que tudo esteja em ordem.
Em seguida, é hora de mapear os campos de ticket de origem e destino para manter relações de dados precisas. Depois disso, faça o mesmo para os campos de artigo para manter a consistência.
Se você está procurando adicionar um toque extra ao seu processo de migração, considere escolher entre nossas automações pré-construídas.
Passo 5: Execute uma Demonstração Gratuita e prossiga para Migração Completa
Execute uma Demonstração Gratuita para ver como uma pequena porção de seus dados será migrada. Verifique os resultados da Demonstração para garantir que tudo está preciso e correto. E prossiga para o pagamento e depois para a migração completa.
A equipe Help Desk Migration pode personalizar seu pedido para atender às necessidades do seu negócio. Para solicitar personalização, envie um ticket .
Pronto, você concluiu com sucesso a integração Help Desk Migration by Relokia e transferiu seus dados do seu antigo help desk para LiveAgent.
Crie uma conta no Help Desk Migration > preencha as credenciais necessárias > Teste a migração e avalie cuidadosamente. Migre.
Migrar dados pode ser uma experiência dolorosa para muitas empresas, talvez até um fator decisivo. Como resultado, a Relokia criou uma migração de help desk que ajudará você a migrar todos os dados com eficiência com apenas alguns cliques.
Você pode transferir tudo que é importante, como contatos, tickets, tags, feedback ou perfis de agentes.
Sem problema! LiveAgent oferece uma avaliação gratuita de 30 dias onde você pode testar a integração Help Desk Migration by Relokia!
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