Meetingbird

Existem duas formas para usar o Meetingbird no LiveAgent. O primeiro usa a função de plugin externo do LiveAgent e o segundo usa uma extensão do Chrome. Nós demonstramos ambas as formas aqui.

Usando a Função de Plugin Externo do LiveAgent

Obvervação: você deve ter privilégios de administrador para fazer as seguintes mudanças no LiveAgent

• Abra o seu painel do LiveAgent.

• Selecione o ícone de engrenagem rotulado como “Configuração” na barra lateral esquerda.
• Em “Sistema”, selecione “Plugins”.
• Role pelas opções de plugin para encontrar a opção “Exibir informação externa no ticket”. Clique em “Ativar”, próximo a opção “Exibir informação externa no ticket”.
• Uma janela de configuração irá aparecer. Use os seguintes parâmetros e então clique em “Salvar”.
• Método de exibição: Carregue diretamente no navegador do agente.

• URL: https://www.meetingbird.com/plugin/partner

• Método HTTP: PEGUE
• Solicitar Corpo: deixe em branco
• Usuário de Autenticação HTTP: deixe em branco
• Senha de Autenticação HTTP: deixe em branco

Agora, abra qualquer ticket e clique no ícone de nuvem, no painel lateral direito, para ver o plugin Meetingbird. Você pode usar o rodapé, na parte inferior, para ajustar a altura do plugin.

Usando a Extensão para Chrome do Meetingbird.

• Se você ainda não baixou, faça o download da extensão para Chrome do Meetingbird aqui e siga as instruções para entrar ou criar uma conta.

• Abra o LiveAgent no Chrome.
• Clique no ícone do Meetingbird na barra de ferramentas do Chrome para abrir a integração do Meetingbird para o LiveAgent. Daqui, você pode adicionar eventos ao seu calendário, inserir horários de reuniões nas respostas de suporte e acessar links de agendamento.

O que é Meetingbird?

Meetingbird é a plataforma de agendamento número 1. A interface de agendamento do Meetingbird torna fácil encontrar um horário para reunião para seus clientes ou colegas. Com as preferencias robustas do Meetingbird, você pode personalizar sem esforço os horários de reuniões, localizações, fuso horários e mais.

Como você pode usar isso?

Visualizando o seu calendário e criando eventos de calendários.

• Abra o painel lateral do Meetingbird na página do ticket (se você instalou usando o plugin externo do LiveAgent) ou clique no ícone do Meetingbird na barra de ferramentas do Chrome (se você instalou a extensão para Chrome do Meetingbird).
• Clique no botão “Meu Calendário”.
• Clique em qualquer lugar no calendário para criar um novo evento de calendário ou clique em um evento existente para visualizar os detalhes do evento.
• Clique no botão azul “Agendar” para criar o evento e enviar os convites do calendário para todos os participantes.

Inserindo possíveis horários de reunião em um e-mail

Em vez de enviar emails para cá e para lá, para encontrar um horário que funciona, você pode usar o Meetingbird para inserir horários sugeridos de reunião diretamente no email, permitindo que os recipientes agendem suas reuniões com um clique:

Aqui como:

• Primeiro, tenha certeza que o seu editor de resposta está no modo HTML – você pode ligar isso ao clicar no botão HTML no canto direito inferior do editor.
• Acesse a barra lateral na página do ticket (se você instalou usando o plugin externo do LiveAgent) ou ao clicar no ícone do Meetingbird na barra de ferramentas do Chrome (se você instalou a extensão para Chrome do Meetingbird).
• Clique em “Inserir Horários de Reunião”. Uma janela que exibe o seu calendário irá abrir.
• Marque quaisquer horários em que você estará disponível ao clicar e arrastar nas regiões do calendário (por exemplo, 2pm-4pm na quinta feira).
• Use a barra lateral na esquerda para personalizar opcionalmente o tópico, a duração, a localização da reunião e mais.
• Clique no botão azul “Inserir Aberturas da Reunião” e feche a janela.
• Você agora será solicitado a copiar as aberturas da reunião e colá-las no seu email. Antes de copiar, use a lista de configurações para personalizar o Estilo (Rede ou Somentetexto), Fuso Horário e Formato de Horário.
• Cole as aberturas em uma resposta de email e envie para o seu email. O Recipiente poderá agendar uma reunião ao simplesmente clicar em uma abertura de horário.