Contatos do Help Desk Mailchimp
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Integração com o Mailchimp
O MailChimp é um software de marketing por e-mail, fundado em 2001. Trata-se de uma aplicação baseada na web, embora os dados possam ser baixados e, para alguns recursos, exista uma aplicação offline. Possui 3,5 milhões de usuários que, juntos, enviam mais de 4 bilhões de e-mails por mês através do serviço. O Mailchimp pode ser facilmente integrado ao LiveAgent.
Como funciona?
Conectar o Mailchimp ao LiveAgent permitirá que você inscreva e remova contatos das suas listas de marketing por e-mail diretamente da interface do ticket. Inscrever contatos é fácil, porém é necessário um e-mail de opt-in e o contato precisa confirmar a assinatura. Teste a integração e veja o poder de uma ferramenta de marketing por e-mail com um aplicativo de suporte ao cliente.
Benefícios
- Gerencie assinaturas
- Respostas mais rápidas para seus clientes
- Uma solução para gerenciar seu marketing por e-mail
Como conectar o Mailchimp ao LiveAgent?
O LiveAgent possui integração nativa com o Mailchimp disponível na seção de plugins. Se você deseja integrar o Mailchimp e gerenciar melhor seus clientes, siga este guia.
Abra o LiveAgent e vá até Configuração > Integrações e encontre o Mailchimp na lista. Clique no botão de ativação à direita.
O LiveAgent será reiniciado e você poderá ver o plugin ativo no topo da lista de plugins ativos. Agora clique no botão de configuração, um ícone de engrenagem ao lado do botão. É aqui que você deve inserir sua chave API.
Clique no botão Obter chave API do Mailchimp e o LiveAgent irá levá-lo à sua conta do Mailchimp. Crie uma chave API e copie para a configuração do plugin. Clique em Salvar quando terminar.
Agora você pode gerenciar suas assinaturas a partir do LiveAgent. Abra qualquer um dos seus tickets de atendimento ao cliente e encontre o ícone do Mailchimp no painel direito. Clique nele para ver as opções de gerenciamento da sua comunicação de marketing.
Como conectar o Mailchimp ao LiveAgent via Zapier?
O Mailchimp pode ser conectado ao LiveAgent via serviço Zapier. Ele utiliza um gatilho e uma ação escolhidos pelo usuário para conectar dois aplicativos e criar uma integração. O processo leva apenas alguns minutos e você não precisa de experiência em programação. Se precisar de uma conta no Zapier, crie aqui. Se já tiver, acesse a página de integrações LiveAgent + Mailchimp no Zapier.
Ao acessar a página, role para baixo até ver o título Conecte LiveAgent + Mailchimp em Minutos. É aqui que você escolhe um gatilho e uma ação. Pense no que deseja que sua integração faça e escolha.
Estamos mostrando uma integração com o gatilho do LiveAgent Novo Cliente e a ação do Mailchimp Adicionar/Atualizar Assinante como exemplo. Depois disso clique no botão azul Conectar.
O próximo passo é configurar o gatilho do LiveAgent. Tudo que você precisa fazer é clicar em Continuar e depois fazer login na sua conta do LiveAgent via Zapier. O último passo é testar o gatilho. Você pode pular, mas recomendamos que teste.
Agora para a ação do Mailchimp. Novamente, faça login no Mailchimp e selecione sua conta. No próximo passo, você pode escolher seu público e selecionar como o Mailchimp irá coletar dados dos clientes do seu LiveAgent. Preencha os campos obrigatórios. Se não tiver certeza do que colocar no campo de e-mail, consulte este guia para obter ajuda. Depois disso, você pode especificar ainda mais as condições do seu serviço de marketing por e-mail.
Quando terminar, faça um teste final da integração.
Pronto. Dê uma olhada na sua conta do Mailchimp e veja os resultados. Seus clientes agora devem estar inscritos nas suas campanhas.
