Klaus

Klaus integra-se ao LiveAgent para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Avalie conversas, dê feedback e gerencie a performance da equipe de forma fácil e eficiente, aumentando o fluxo de trabalho e corrigindo pontos fracos.

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O que é o Klaus?

O Klaus é um software de garantia de qualidade do atendimento a clientes e de avaliações de conversas que torna o feedback interno para equipes de atendimento a clientes muito mais fácil. É fácil melhorar a performance da sua equipe com avaliações internas e outros recursos.

Como você pode usar?

A integração do Klaus para o LiveAgent permite que você dê feedback a sua equipe de forma fácil. Após ter ativado a integração, você pode fazer download dos tickets do LiveAgent e então avaliá-los de acordo com vários critérios, julgar a qualidade do ticket e ver os pontos fracos de seus agentes.

Benefícios

Avalie seus agentes e tickets do LiveAgent
Dê feedback baseado em vários critérios
Aumente seu fluxo de trabalho
Gerencie a performance de seus agentes

Frequently Asked Questions

O que é o Klaus?
Klaus é uma plataforma que permite que um gerente/supervisor avalie o desempenho do serviço ou suporte ao cliente da empresa.
Por que você deve integrar o Klaus ao seu help desk do LiveAgent?
A integração do Klaus o ajudará a ter uma melhor visão geral do desempenho dos seus agentes e permitirá que você dê feedback à sua equipe de forma eficiente.

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