Feederloop

Integração Feederloop

Feederloop é um serviço que oferece chamadas de vídeo de entrada e saída ao vivo, co-navegação e reprodução de sessão que podem ser colocadas em qualquer site como um widget. Também oferece excelentes recursos de análise, um serviço de mensagem de voz, bem como recursos de gerenciamento de equipe. O Feederloop pode ser usado em muitos cenários, como fornecer opções de comunicação convenientes para clientes, melhorar processos de contratação e integração, bem como aumentar as capacidades da equipe de vendas com uma ferramenta prática.

Como você pode usar a integração do Feederloop com o LiveAgent?

A integração do Feederloop permite que você se conecte com um cliente via chat de vídeo diretamente do LiveAgent live chat. Sempre que você estiver conversando com seus clientes, você pode ver um link para entrar na sessão do cliente no Feederloop no painel de tickets à direita. Quando você entra, você tem acesso a todos os recursos disponíveis no Feederloop, portanto não está limitado apenas a chamadas de vídeo. Você pode iniciar o compartilhamento de tela e co-navegação. Seus clientes nem precisam sair do seu site, tudo está disponível para eles em um único lugar.

Quais são os benefícios de usar a integração do Feederloop com o LiveAgent?

• Chamadas e videochamadas com clientes a partir do chat
• Fácil de implementar e usar
• Compartilhamento de tela e co-navegação
• Tudo está disponível diretamente do seu site

Como você pode integrar o Feederloop com o LiveAgent?

A integração com o Feederloop é simples e leva apenas um momento para ser concluída. Siga as etapas e integre o Feederloop com o LiveAgent em pouco tempo.

Etapa 1: O primeiro passo é fazer login no Feederloop ou criar uma conta na página de registro do Feederloop e implementar o Feederloop de acordo com o guia prático disponível na página de introdução. Depois de terminar, vá para Admin > Integration e ative o controle deslizante no cartão do LiveAgent.

Etapa 2: Agora vá para sua conta do LiveAgent e abra Configuration > System > Ticket fields. Crie um novo campo de ticket e preencha os campos com as informações abaixo e salve as alterações.

• Code: join_in_feederloop
• Name: Join in Feederloop
• Type: Textbox
• Validator: Web address / URL
• Visibility: Show if used

Pronto! Agora você pode participar de um chat de vídeo do Feederloop com seus clientes a qualquer momento durante as sessões de live chat no seu sistema de tickets do LiveAgent. Você pode encontrar um link para participar de uma chamada do Feederloop no painel de tickets à direita.