DirectCall

Integração DirectCall

Fundada em 1994, a DirectCall fornece números locais, 0800 ou 30xx em todos os DDDs do Brasil, com opção de portabilidade. Números que permitem atender ligações locais em cidades onde sua empresa nem possui estrutura física, diretamente na operadora. Autorizada pela Anatel para telefonia fixa e IP, a DirectCall se destaca pelo desenvolvimento próprio e infraestrutura robusta.

A DirectCall também oferece:

• Gravação na operadora – que pode facilitar a busca e reprodução de chamadas gravadas por até 5 anos para gestores, diretamente nos extratos web da DirectCall.
• URA na operadora – que pode automatizar o protocolo de atendimento, ajudar quem liga a encontrar o setor correto ou obter informações online.
• Reconhecimento inteligente que aumenta em até 25% o atendimento das chamadas – identificando sempre um número local no DDD.
• APIs e APPs de telefonia para seu CRM, Help Desk ou Loja Virtual – gerencie o número portado para a DirectCall diretamente na operadora.

Como utilizar?

O LiveAgent e a DirectCall agora são parceiros, o que tornou a integração VoIP da DirectCall mais fácil do que nunca. O LiveAgent não cobra taxas adicionais para conectar um número VoIP da DirectCall ao seu call center.

Se você deseja conectar a DirectCall ao call center do LiveAgent, basta acessar sua conta LiveAgent e seguir as instruções.

1. Faça login na sua conta LiveAgent
2. Navegue até Números

3. Procure por DirectCall

4. Clique em adicionar
5. Insira as credenciais necessárias

Custo da integração com a DirectCall

A DirectCall e o LiveAgent são parceiros. Portanto, se você possui uma assinatura do LiveAgent, a integração é gratuita. No entanto, a DirectCall cobra pelos seus serviços, pois opera de forma independente.

Benefícios da DirectCall

• Econômica
• Melhora a experiência do cliente
• Funcionalidades avançadas
• Acesso em todo o Brasil
• Alta disponibilidade

Gostaria de saber mais sobre como funciona um software de call center? Confira o vídeo abaixo.