Asana

Integração Asana

Asana é uma ferramenta para colaboração em equipe e gerenciamento de trabalho. É usada para criar projetos, atribuir trabalho, definir prazos e se comunicar com seus colegas. Com a integração Asana do LiveAgent via Zapier, você pode gerenciar todos os seus projetos diretamente do seu help desk sem alternar entre aplicativos.

O que é Asana?

Asana é uma plataforma abrangente de gerenciamento de trabalho projetada para ajudar equipes a organizar, rastrear e gerenciar seus projetos e tarefas com eficiência. Seja gerenciando listas de tarefas simples ou projetos complexos de múltiplas equipes, Asana fornece as ferramentas necessárias para manter todos alinhados e produtivos. A plataforma permite que as equipes criem projetos, atribuam trabalho, definam prazos e mantenham uma comunicação clara durante todo o ciclo de vida do projeto.

Como você pode usá-lo?

Gerencie seu trabalho enquanto permanece no LiveAgent. Você receberá informações sobre novos clientes, tarefas concluídas, novas histórias, tags, subtarefas, equipes e tarefas em projetos. Você também pode executar ações do painel do LiveAgent. Estas incluem anexar arquivos, criar tarefas, projetos, histórias e atualizar, entre outros.

Ao integrar Asana com LiveAgent via Zapier, você pode:

• Receber notificações sobre novos projetos e atualizações de tarefas
• Criar tarefas e projetos diretamente do LiveAgent
• Atribuir trabalho aos membros da equipe sem sair do seu help desk
• Rastrear o progresso do projeto e prazos
• Manter comunicação perfeita entre suporte ao cliente e gerenciamento de projetos

Benefícios

• Gerencie seus projetos a partir de uma solução - Sem necessidade de alternar entre LiveAgent e Asana
• Crie tarefas, subtarefas, histórias, tags e muito mais - Recursos completos de gerenciamento de projetos dentro do seu fluxo de trabalho
• Receba notificações sobre alterações em seu trabalho - Mantenha-se atualizado sobre todas as atualizações de projetos em tempo real
• Aumente seu fluxo de trabalho - Simplifique a produtividade de sua equipe mantendo tudo em um único lugar

Como integrar Asana com LiveAgent via Zapier

Asana pode ser integrado com LiveAgent via serviço Zapier. Ele usa um gatilho e uma ação entre dois aplicativos para criar uma integração e conectá-los. Você pode criar mais de uma integração para vários fins.

Se você não tiver uma conta Zapier, pode criar uma na página de inscrição do Zapier . Quando terminar, vá para a página de integrações LiveAgent + Asana .

Etapa 1: Selecione seu gatilho e ação

Role para baixo até ver a seção “Conectar LiveAgent + Asana em minutos”. É aqui que você pode escolher seu gatilho e ação. Considere o que você deseja que sua integração faça e faça sua seleção. Quando terminar, continue clicando no botão azul abaixo.

Como exemplo, estamos mostrando o gatilho Asana “Novo Projeto” e a ação LiveAgent “Nova Conversa”.

Etapa 2: Configure o gatilho

Agora configure o gatilho. Faça login em sua conta Asana e prossiga pelo processo simples.

Também recomendamos que você teste o gatilho para ver se funciona.

Etapa 3: Configure a ação LiveAgent

Agora configure sua ação LiveAgent. Preencha os campos obrigatórios para que essa integração funcione. Se você deseja especificar a mensagem ainda mais, também pode optar por preencher os campos não obrigatórios.

Etapa 4: Teste a integração

A etapa final é testar toda a integração, então vá em frente e clique no botão de teste.

Sua integração está completa! Verifique seu LiveAgent para ver notícias do Asana.

Você pode criar mais integrações como esta via Zapier seguindo este guia simples.