Software de Helpdesk para Indústria de Varejo
Aumente as vendas e a satisfação do cliente com o software helpdesk do LiveAgent para a indústria de varejo. Engage clientes via mídia social, live chat e muito...
2 min de leitura
Software de Helpdesk para a Indústria SaaS
Descubra como o LiveAgent melhora seu negócio SaaS.
Sem taxa de configuração
Atendimento ao cliente 24/7
4×
Aumente a defesa
Crie uma experiência positiva do cliente que fará seus clientes falarem sobre você.
24%
Reduza os tempos de resposta
Melhore as taxas de primeira resposta com roteamento automático de tickets.
37%
Diminua o volume de tickets
Reduza o influxo de tickets de suporte com uma base de conhecimento.
- Diminua a rotatividade
Mantenha a rotatividade em um nível mínimo atendendo a todos os acordos de nível de serviço e expectativas dos clientes.
- Aumente a lealdade do cliente
Garanta que seus clientes estejam satisfeitos com seu serviço analisando regularmente as classificações de desempenho dos agentes.
- Mantenha as consultas organizadas
Garanta que nenhuma mensagem do cliente fique sem resposta simplificando todas as mensagens dos clientes em vários canais em uma única caixa de entrada.
Diminua a taxa de rotatividade
Ajuda rápida e precisa pode fazer uma grande diferença quando se trata de manter clientes e reduzir a taxa de rotatividade. O tempo é um fator muito importante neste caso. O chat ao vivo em tempo real pode ajudá-lo a resolver os problemas imediatamente e manter os clientes. Chega de pensar em estratégias para reduzi-la – a solução chegou até você.
Melhore a satisfação do cliente
O sucesso do seu negócio depende da satisfação dos seus clientes. Dê-lhes a oportunidade de procurar respostas no portal do cliente, entre em contato com eles por e-mail regular e finalize a venda em uma chamada – tudo em um único lugar! Bônus: você pode medir o quão satisfeitos seus clientes estavam graças ao sistema de recompensas/críticas.
Mantenha-se organizado
Chega de várias caixas de entrada separadas, soluções diferentes para chat ao vivo ou provedor adicional para call center. O LiveAgent empacota todos os canais em um único pacote (redes sociais também) por um preço muito acessível. Invista menos tempo gerenciando tarefas do dia a dia graças à automação e concentre-se no que importa para você – seus clientes, negócio e crescimento.
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Perguntas frequentes
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