Software de Helpdesk para a Indústria SaaS
Aumente a lealdade dos clientes e reduza a rotatividade com o helpdesk SaaS tudo em um do LiveAgent. Simplifique o suporte, melhore a satisfação e mantenha-se o...
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Valioso em cada indústria
Descubra como LiveAgent melhora seu negócio de software.
Sem taxa de configuração
Atendimento ao cliente 24/7
4×
Aumente a defesa
Crie uma experiência positiva do cliente que fará seus clientes falarem sobre você.
24%
Reduza os tempos de resposta
Melhore as taxas de primeira resposta com roteamento automático de tickets.
37%
Diminua o volume de tickets
Reduza o influxo de tickets de suporte com uma base de conhecimento.
Software de helpdesk para a indústria de Software e Internet
LiveAgent é o software de help desk mais avaliado e #1 classificado para PMEs. Fique mais próximo de seus clientes e ajude-os mais rapidamente com LiveAgent.
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3 razões pelas quais empresas de desenvolvimento de software escolhem LiveAgent
- Crie hubs de conhecimento
Capacite seus usuários com opções de autoatendimento criando bases de conhecimento abrangentes preenchidas com artigos, guias, fóruns e perguntas frequentes.
- Assista e oriente
Guie seus clientes em potencial através do funil de vendas respondendo suas perguntas em tempo real.
- Foque nas necessidades do cliente
Aproveite nossas caixas de feedback e sugestões para descobrir exatamente o que seus clientes querem e esperam de você.
Foque nas necessidades
Clientes diferentes têm necessidades diferentes e você deve focar em todas elas. Graças aos recursos do software de help desk multicanal, você pode manter contato com eles em diferentes camadas – seja redes sociais, chamadas, emails ou chat ao vivo em tempo real. Não importa de onde seus clientes vêm, você sempre estará lá para eles.
Crie a base de conhecimento
A base de conhecimento e o portal de suporte são os primeiros lugares onde a maioria de seus clientes procurará ao buscar respostas. Os recursos robustos do LiveAgent lhe dão poder suficiente para construir perguntas frequentes, escrever artigos sobre ajuda de autoatendimento ou criar várias categorias com base em seu negócio.
Complete o funil de vendas
Alguns de seus futuros clientes podem entrar em contato com você através do chat ao vivo, onde você pode dar respostas imediatas e rápidas. Depois, eles podem alcançá-lo via email regular e, por último, mas não menos importante, ligar para você. Você tem todas as informações disponíveis na caixa de entrada universal, para que possa rastrear suas necessidades e solicitações. Legal, o que você acha?
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