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Foco na necessidade
Diferentes clientes têm diferentes necessidades, por isso que você deve focar em todas elas. Graças aos recursos do software de help desk multicanal, você pode ficar em contato com eles, em camadas diferentes – tanto em redes sociais, ligações, emails ou pelo live chat em tempo real. Não importa de onde é o seu cliente, você sempre estará lá para ajuda-lós.
Crie uma base de conhecimento
O portal de ajuda e uma base de conhecimento são os primeiros lugares nos quais os clientes irão procurar por respostas. As habilidades robustas do LiveAgent lhe permitem o suficiente para criar o seu próprio FAQ, crie artigos sobre autoajuda ou faça vários artigos por categoria, com base em seu negócio.
Conclua o funil de vendas
Alguns de seus futuros clientes poderão entrar em contato com você através do live chat, onde você pode prontamente dar todas as respostas que eles precisam, de forma imediata. Depois, eles poderão entrar em contato com você através de email ou até mesmo por ligação. Você tem todas as informações que precisa disponíveis na caixa de entrada universal, então você sempre irá sabe tudo sobre o seu cliente. Muito legal, não é?
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