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English Descubra como o LiveAgent melhora seu negócio de divisas.
- ✓ Sem taxa de configuração
- ✓ Atendimento ao cliente 24/7
Usado por
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Impulsione a promoção
Crie uma experiência positiva para o cliente que fará com que seus clientes falem.
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Melhore as taxas de primeira resposta com o roteamento automatizado de tickets.
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Diminua o volume do tickets
Reduza o influxo de tickets de suporte com uma base de conhecimento.
Software de helpdesk para negócios forex
Ser capaz de se comunicar de forma rápida e eficiente com outros participantes do mercado é um aspecto essencial da vida de um trader. A qualidade do serviço de suporte ao cliente da empresa é uma das principais prioridades dos traders e é um dos principais fatores de retenção.
Construa uma comunidade de traders e corretores com a ajuda do LiveAgent, o mais revisado e Software de help desk classificado como nº 1 para pequenas e médias empresas em 2020.
O LiveAgent garante que nenhum momento seja desperdiçado. Um software de help desk totalmente integrado permite uma comunicação simplificada para aprender e discutir todas as coisas relacionadas ao comércio e ao mercado. O mundo do comércio e da troca nunca descansa. Enquanto uma parte do mundo adormece, a outra apenas acorda para as novas possibilidades. Portanto, o tempo é essencial no mundo comercial. Ficar ocioso pode resultar em perdas significativas de receita.
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O LiveAgent combina um excelente chat ao vivo, emissão de tickets e automação que nos permitem fornecer suporte excepcional aos nossos clientes.
Como o setor forex pode se beneficiar do software de help desk?
Estenda um convite para uma comunicação mais simplificada com um toque pessoal e pinte a imagem de uma empresa que realmente se preocupa em um setor que nunca dorme.
Suporte Omnicanal
Acompanhe todas as suas demandas de comércio e mercado de câmbio sob o mesmo teto. Lidar com traders experientes é um desafio. Informe seus parceiros comerciais em um piscar de olhos ou reaja a vários eventos sociais na velocidade da luz, independentemente do canal de comunicação. Com mais de 180 recursos de help desk e mais de 40 integrações, você pode entender os requisitos de seus traders e o melhor atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sem mencionar a integração e personalização de mais de 40 idiomas de letras especiais e acentos de letras para superar a barreira do idioma e negociar confortavelmente em todo o mundo, independentemente do idioma do mercado.
Software de tickets
Consolide todos os seus canais de comunicação em uma caixa de entrada unificada acessível a todos usando o sistema de tíquetes de suporte do LiveAgent. Qualquer e-mail, chat, ligação ou postagem nas redes sociais que você recebe se transforma em tickets para melhor gerenciamento e monitoramento. Diga adeus ao suporte ao cliente sobrecarregado. Atribua a carga ideal de tickets a agentes ou departamentos individuais, definindo regras claras e SLA para distribuição de tickets e condições de restrição de tempo ideais. Classifique os problemas do seu cliente em um curto espaço de tempo. De pequenos problemas a complexos, nada passa despercebido devido ao sistema de bilhetagem confiável.
Chat ao vivo
A implementação do chat ao vivo pode mudar significativamente a dinâmica de sua relação de trabalho com seus clientes. Coloque suas habilidades e conhecimentos em exibição em tempo real, mantendo uma abordagem profissional. Com um recurso integrado de vários chats acontecendo simultaneamente, você não vai deixar seus clientes esperando. O destaque é que não importa quantos chats sejam ao vivo simultaneamente, ainda é mais econômico do que usar um serviço de telefone. O bônus é um tempo médio de resposta mais rápido.
Integração com redes sociais
Estabeleça uma forte presença na mídia social com LiveAgent. Conecte-se com seus seguidores forex através de várias plataformas de mídia social. O LiveAgent permite a integração simples e eficaz das principais plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e Instagram. Sem a necessidade de alternar entre as contas, você será capaz de monitorar e responder a todos os comentários e mensagens de seus seguidores e se envolver com novos negociadores em potencial para adicionar à sua comunidade online.
Base de conhecimentos e FAQ
Os comerciantes que têm pouco tempo podem obter respostas instantâneas a todas as suas perguntas usando nossa base de conhecimento personalizável e plataformas de perguntas frequentes. Usando o editor WYSIWYG integrado, você poderá estilizar o conteúdo e a estrutura de seus artigos de acordo com suas preferências de mercado.
Tags e relatórios
Você está recebendo um grande volume de consultas por meio de seus canais de comunicação? É difícil organizar todas as mensagens? As tags o ajudarão a se tornar mais organizado e eficiente. Você pode atribuir manual ou automaticamente uma quantidade ilimitada de várias tags a tickets específicos e, em seguida, aplicar filtros para uma pesquisa mais rápida. Você pode então executar um relatório no LiveAgent para tags específicas e modificar sua estratégia de negócios planejada com base no resultado do relatório. As tags fornecem outra opção para personalizar seu local de trabalho de acordo com suas preferências.
Você está cansado de ficar pulando entre telefones, chats, e-mails e outras ferramentas de comunicação?
Com o LiveAgent, você não terá que perder um tempo valioso. Em vez disso, você pode concentrar todos os seus esforços em fornecer suporte ao cliente completo e atencioso para cada cliente. Compare nossa solução omnicanal com os fornecedores do mercado.
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“Excelente software que pode ser usado como uma central de contatos multicanal”
Felizmente, já estou usando o software há algum tempo. Além disso, o LiveAgent nos ajudou a aumentar a satisfação e a receita de nossos usuários. Fácil de usar: a interface do usuário é intuitiva e super fácil de aprender, mesmo para nenhum geeks de tecnologia. Podemos usá-lo em muitos de nossos sites, cada um com sua própria base de conhecimento, fóruns e compartilhamento de ideias/sugestões. Precisava de um sistema fácil de usar e com capacidade para se conectar a vários canais.
Solução de software de help desk a preços acessíveis
O setor financeiro está evoluindo em um ritmo acelerado. Para atender a todas as demandas de seus clientes, invista em um plano de software que não ultrapasse o orçamento de sua empresa.
Small empresa
- Histórico de tickets ilimitado
- 3 endereços de e-mail
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- 1 chave de API
Medium empresa
- Tudo no Small, mais
- 10 endereços de e-mail
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- Gestão de departamentos
Large empresa
- Tudo no Medium, mais
- 40 endereços de e-mail
- 10 botões de chat ao vivo
Gratuito
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- 1 endereço de e-mail
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Elementos de marca como logotipo, cores, tipografia e mensagem são essenciais para a identidade e percepção da marca. Eles comunicam o propósito e os valores da empresa, afetando a experiência do cliente e a escolha dos consumidores. Uma estratégia de branding eficaz envolve a coesão e a escolha cuidadosa desses elementos para criar uma associação forte na mente do público-alvo.
Não ouça seus clientes – faça isso em vez disso | Kristen Berman | TEDxBerlin
Kristen Berman discute a importância de agir com base no comportamento dos clientes, usando a técnica de design comportamental para criar mudanças significativas nos produtos e serviços. Essa abordagem visa compreender os viéses psicológicos que influenciam o comportamento das pessoas, melhorando assim a tomada de decisões e o alcance de objetivos.
Como usar a IA para traduzir texto em 5 etapas fáceis usando o ChatGPT.
Aprenda como usar a IA para traduzir texto em 5 etapas fáceis usando o ChatGPT. Saiba como criar prompts de idioma, melhorar a estrutura do prompt, criar um enquadramento para o texto de entrada, traduzir um arquivo HTML e garantir que o texto esteja dentro de um limite de palavras. Assista ao vídeo para mais detalhes e dicas úteis!
CALL ANNIE Revisão do Produto & Entrevista com o novo assistente de inteligência artificial
Call Annie é um novo assistente de inteligência artificial que pode ajudar em várias tarefas, como agendar compromissos, enviar e-mails e fornecer informações sobre diversos tópicos. Ele oferece conversas naturais e rápidas e pode impactar várias indústrias. Confiável e confidencial, é uma escolha perfeita para quem procura ajuda com aprendizado e resolução de problemas.
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