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HelpScout vs LiveAgent em resumo
Veja uma comparação detalhada dos recursos do HelpScout vs LiveAgent.
LiveAgent | Help Scout | |
|---|---|---|
| Recurso | ||
| Chamados | ||
| Chat ao Vivo | ||
| Central de Chamadas | ||
| Autoatendimento | ||
| Viber | ||
| Base de Conhecimento | ||
| Fórum do Cliente | ||
| Automação e Regras | ||
| API | ||
| Resposta de Voz Interativa (URA) | ||
| Chamadas de Vídeo | ||
| Histórico Ilimitado | ||
| Sites Ilimitados | ||
| Botões de Chat Ilimitados | ||
| Chamados/E-mails Ilimitados | ||
| Gravação de Chamadas Ilimitada | ||
| Suporte Ilimitado 24/7 | ||
Alternativa ao HelpScout sem igual
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Por que pagar por 3 produtos diferentes, se você pode ter tudo em 1 por apenas US$39/mês?
Integrações multicanal
O LiveAgent oferece mais de 180 integrações sem interrupções, para que você possa conectar todos os aplicativos que precisa em uma só plataforma.
Conectar todos os aplicativos que sua equipe de atendimento ao cliente usa diariamente pode melhorar a comunicação com o cliente, o tempo de resposta e a experiência geral do cliente. Nenhum custo adicional cobrado.
Somos multilíngues
Rotinas automatizadas
O LiveAgent reduz os custos de suporte ao cliente, melhora a eficiência dos agentes e economiza tempo com múltiplas regras de automação. Elimine erros que poderiam custar clientes, receita ou reputação cortando a intervenção humana.
As regras de automação do LiveAgent transformam seu suporte ao cliente ao automatizar tarefas como transferência de chamados, tags e resolução de problemas. Essas regras — de ação, tempo e SLA — aumentam a eficiência, reduzem erros e elevam a satisfação dos clientes.
Poderosa caixa de entrada universal do LiveAgent
A caixa de entrada universal garante que todas as solicitações dos seus clientes estejam em uma única plataforma. Assim, todos os seus chats ao vivo, e-mails, chamadas, redes sociais, base de conhecimento e feedbacks de clientes se transformam em chamados na caixa de entrada compartilhada. O LiveAgent oferece recursos robustos para gerenciar chamados, como respostas prontas e notas privadas.
Sua equipe de sucesso do cliente pode usar respostas prontas para responder dúvidas/problemas repetitivos e notas internas para se comunicar de forma privada dentro dos chamados (solicitações dos clientes). Assim, as interações com os clientes são rápidas e eficazes.
Diga adeus a softwares lentos e ruins
O LiveAgent é o software de help desk mais avaliado e com melhor classificação, por isso acreditamos que é a alternativa perfeita ao HelpScout.
Tenha 3 produtos pelo preço de 1 – help desk, chat ao vivo e suporte telefônico estão todos incluídos.
O LiveAgent ajudará você a oferecer um excelente atendimento em todos os canais. Com automação de fluxo de trabalho e regras poderosas, sua equipe de suporte economiza tempo e é mais produtiva ao resolver dúvidas dos clientes.
Teste o LiveAgent gratuitamente e decida se ele atende melhor às suas necessidades do que a solução de help desk do HelpScout.
Comparativo: LiveAgent vs HelpScout
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