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O que são Vídeos de atendimento a clientes?
Vídeo de atendimento a clientes é um vídeo pequeno que oferece grande valor aos representantes de clientes. Esses vídeos apresentam histórias incríveis de suporte de organizações ao redor do mundo. Eles mostram formas de aumentar a satisfação dos clientes e como construir relacionamentos leais.
Há três tipos de vídeos de atendimento a clientes – vídeos engraçados, vídeos de treinamento ou vídeos sobre os líderes inspiradores do atendimento a clientes. É uma ótima forma de melhorar as habilidades e as técnicas de comunicação.
Um representante de cliente é crucial para resolver questões e interagir com clientes. O software de atendimento ao cliente, como o LiveAgent, oferece benefícios como lidar com consultas, resposta rápida e organização. Habilidades de comunicação e treinamento são essenciais para se tornar um representante de atendimento ao cliente.
Serviço de identificação de número discado
O DNIS é um serviço de telecomunicações que identifica o número discado pelo chamador, útil para call centers com alto volume de chamadas. Ele roteia chamadas para o agente ou departamento adequado.
