Ticketing do Twitter
O que é Ticketing do Twitter?
A conversão de Tweets em tickets é chamada de Ticketing do Twitter. Um software de helpdesk como o LiveAgent oferece tal função, onde todos os Tweets contendo certas hashtags ou palavras chave são automaticamente convertidas em tickets. A vantagem do Ticketing do Twitter é que os agentes podem responder a Tweets sem a necessidade de entrar no Twitter, diretamente de seu painel de Agente. Isso pode evitar distrações, melhorar o foco e potencialmente melhorar a performance.
Saiba mais como o LiveAgent faz o Ticketing do Twitter.
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