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Ticketing do Twitter

O que é Ticketing do Twitter?

A conversão de Tweets em tickets é chamada de Ticketing do Twitter. Um software de helpdesk como o LiveAgent oferece tal função, onde todos os Tweets contendo certas hashtags ou palavras chave são automaticamente convertidas em tickets. A vantagem do Ticketing do Twitter é que os agentes podem responder a Tweets sem a necessidade de entrar no Twitter, diretamente de seu painel de Agente. Isso pode evitar distrações, melhorar o foco e potencialmente melhorar a performance.

Saiba mais como o LiveAgent faz o Ticketing do Twitter.

Ticketing do Twitter
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