Taxa de conversão

Essa métrica é vital para os profissionais de marketing, especialmente quando estão testando novas táticas de marketing ou campanhas antes de colocá-las em prática. É vital para melhorar a experiência do cliente.

Como calcular a taxa de conversão

Calcular sua taxa de conversão média é bastante simples, desde que você possa definir uma meta de conversão. O acompanhamento de conversões pode ser feito por meio de aplicativos de terceiros, como o Google Ads ou o Google Analytics, que retratam com precisão a contagem de conversões em qualquer página.

Com base nessas informações, você pode facilmente calcular o custo de conversão e muitas outras métricas importantes.

Tipos de taxa de conversão

Existem muitos tipos diferentes de taxas de conversão, e todas elas dependem do tipo de conversão que você deseja, do nível da sua campanha e do nível das suas palavras-chave.

Microconversões, conversões de landing pages e taxas de retenção são os tipos mais comuns de conversões.

Em seguida, você pode visualizar seu produto B2B ou B2C de um ângulo diferente, maximizar as visualizações da página do produto e otimizar os recursos do produto.

Importância da taxa de conversão

Taxas de conversão são o aspecto mais importante dos seus esforços de marketing. Elas são o maior objetivo de quase todas as campanhas publicitárias, independentemente do seu tipo. Além disso, elas são o principal impulsionador por trás da publicidade disruptiva, que é uma tática de negócio cada vez mais popular.

Eles impedem que você pague custos adicionais de publicidade e ajudam você a manter tudo dentro do orçamento. Entendê-los permite que você crie um plano de ação que resultará em campanhas publicitárias lucrativas.

As taxas de conversão também são métricas cruciais na gestão de clientes e usuários. Saber do que seus clientes gostam e do que eles não gostam, você pode melhorar a experiência deles, mas mais importante, pode diminuir qualquer experiência negativa potencial.

Qual é uma boa taxa de conversão online?

Existem muitas métricas de taxa de conversão por aí, todas indicando resultados diferentes. As taxas de conversão médias variarão de setor para setor. Como exemplo, no comércio eletrônico, elas tendem a ser um pouco maiores do que as dos provedores de SaaS, por exemplo.

Qual é uma boa taxa de conversão por setor?

Isso depende do setor. Abaixo, listaremos cinco setores e taxas de conversão consideradas boas*.

• Serviços Profissionais – 12,3%
• Legal – 4,3%
• Automotivo – 2,5%
• Serviços B2B – 7.0%
• Financeiro – 4,7%

*Dados extraídos de taxas de conversão orgânicas

Qual é uma boa taxa de conversão online por país?

Para representar com precisão as taxas de conversão por país, tomamos o setor de comércio eletrônico como exemplo. Os cinco melhores desempenhos foram:

• Alemanha – 2,22%
• Estados Unidos – 1,96%
• Reino Unido – 1,88%
• Dinamarca – 1.80%
• Países Baixos – 1,78%

*Dados retirados de taxas de conversão por país

Qual é uma boa taxa de conversão online por dispositivo?

Os três dispositivos que consideraremos ao definir a taxa de conversão por dispositivo serão desktop, mobile e tablet:

• Desktop – 3,90%
• Móvel – 1,80%
• Tablet – 3,49%

Os dados foram tirados da taxa média de conversão de sites no segundo trimestre de 2019

Como aumentar a taxa de conversão

A otimização da taxa de conversão não é um processo direto. Os departamentos de marketing precisam de tempo para fazer sua pesquisa. O marketing digital é um campo difícil, e muitas coisas acontecem por trás de portas fechadas. Um bom exemplo é o marketing de resposta direta, que mira diretamente no prospecto para conversão.

Para aumentar sua taxa de conversão, você precisará de alguns elementos-chave, como:

• material de marketing
• estratégia de marketing
• táticas de marketing

As taxas de conversão dependem de atrair potenciais clientes e convertê-los em clientes pagantes. Além disso, as equipes de marketing podem incentivar mais clientes ao utilizar testemunhos de clientes e outros feedbacks dos usuários.

Seja qual for a tática de marketing, você sempre vai querer que o conteúdo escrito faça parte dela. Isso significa que você deve ter muito conteúdo de blog, posts de blog, blogs do setor e muitos artigos. Ter uma série de artigos é sempre útil para manter seus leitores engajados. Também fornece dados para as equipes de marketing e, portanto, ajuda a calcular as taxas de conversão.

Como um visitante pode aumentar a taxa de conversão de leads?

Simplificando, quanto mais visitantes tiver em seu site, mais leads você irá gerar. Quanto mais leads você gerar, mais dados você coleta sobre cada cliente que visita seu site.

Como resultado, sua equipe será capaz de otimizar tanto as operações internas quanto as externas, gerando mais leads e calculando taxas de conversão precisas. Portanto, você será capaz de transformar mais visitantes em clientes e impulsionar sua conversão.

Assista às dicas de otimização da taxa de conversão.

Otimização da taxa de conversão (CRO) é um processo estratégico com o objetivo de maximizar a eficácia de um site, página de destino ou campanha de marketing digital na conversão de visitantes em clientes ou na realização de outras ações desejadas. Envolve a análise do comportamento do usuário, identificação de possíveis obstáculos ou áreas de melhoria e implementação de estratégias direcionadas para aumentar a taxa de conversão.

Topics

• Estratégia digital de marketing
• Otimização da taxa de conversão (CRO)
• Testes A/B e ferramentas de análise

Video summary

A estratégia de marketing digital que vou falar neste vídeo pode impedir as pessoas de saírem do seu site sem entrar em contato, fazer uma compra ou tomar qualquer outra ação. Essa estratégia converte mais do tráfego do seu site em leads e clientes para aumentar sua receita e ajudar seu negócio a alcançar novas alturas. Essa tática é conhecida como otimização da taxa de conversão ou CRO. O CRO é o processo contínuo de testar e implementar mudanças no site, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e incrementar a taxa de conversão. O objetivo do CRO não deve ser superar a taxa média de conversão, mas sim melhorar incrementalmente a taxa de conversão própria do seu site. A taxa média de conversão estimada é entre um e quatro porcento. Ferramentas de análise podem ajudar a calcular e acompanhar a taxa de conversão do seu site. É possível calcular a taxa de conversão dividindo o número total de conversões pelo tráfego total do site. É recomendado começar com testes A/B, que envolve testar a versão original do site contra uma versão atualizada. É importante começar por identificar quais páginas do site têm baixa taxa de conversão. Ferramentas como o Google Analytics podem ajudar a identificar essas páginas. Após identificar as mudanças necessárias, é possível usar ferramentas como o Google Optimize para rodar um teste A/B e verificar se a nova versão do site é mais efetiva. Apenas um a cada sete testes A/B tem resultado positivo. Se a nova versão vencer, é recomendado fazer as mudanças permanentes no site e considerar implementar as mudanças em outras páginas. Caso a versão original vença, é necessário revisar as ferramentas de análise e pensar em outra estratégia. Também é importante dar tempo suficiente para coletar dados durante os testes e não encerrá-los muito cedo. É fundamental encontrar um equilíbrio entre a duração do teste e a obtenção de resultados estatisticamente significativos. Testar conteúdo personalizado e arriscar-se para se destacar da concorrência são estratégias também recomendadas. No final, é possível melhorar a taxa de conversão ao longo do tempo com as ferramentas certas e uma agência de CRO.