Tags

O que são Tags?

As Tags ajudam você a categorizar, filtrar e pesquisar por tickets mais rapidamente. As Tags podem ser adicionadas a tickets automaticamente com base no texto do corpo ou assunto, manualmente por agentes ou automaticamente por regras por APIs. Assim que adicionadas você pode criar filtros de visualização por tags ou ver Relatórios de tags.

As Tags são simplesmente palavras ou frases que você pode adicionar para dar mais conotação aos tickets. As Tags dão a você uma quantidade ilimitada de flexibilidade para gerenciar e personalizar o fluxo de trabalho do seu suporte.

Saiba mais sobre Tags.