Suporte Unicamente por E-mail

O que é um Suporte unicamente por e-mail?

Suporte Unicamente por E-mail é uma técnica usada por algumas empresas. A única forma que os clientes têm para entrar em contato com eles é por e-mail, não há nenhuma outra plataforma.

O suporte unicamente por e-mail tem um lado negativo, já que os clientes não conseguem acompanhar o status da reclamação e não têm acesso ao Help Center. Dessa forma os clientes podem ter um feedback negativo sobre a empresa, e divulgar isso pode manchar a reputação da empresa. Na verdade, a empresa pode até perder clientes.

Por e-mail, os clientes podem não receber uma resposta tão rápida quanto precisam

Voltar ao Glossário

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.