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Software de atendimento ao cliente

O que é um Software de atendimento ao cliente?

Um software de atendimento ao cliente é uma ferramenta que pode ser usado para a comunicação, a análise de serviço de atendimento e a elaboração de relatórios. Cada interação entre uma empresa e seus clientes, visitantes do site ou parceiros de negócios é armazenada em tickets. Assim, a cada vez que alguém entra em contato com você, o software de atendimento ao cliente cria um novo contato.

Um software de atendimento ao cliente como LiveAgent também inclui o gerenciamento de tickets, as integrações, a capacidade de criar um portal do cliente, o chat ao vivo, além de várias outras funções. Você também pode criar um relatório ou estatísticas sobre o suporte ao cliente e a satisfação do cliente.

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