É um software para seus agentes de atendimento. Ele os ajuda a se comunicar com os clientes por meio de uma única interface. Dessa forma, se você é uma empresa que opera em várias plataformas, esta seria a solução perfeita. Sempre que seu cliente entrar em contato, você poderá resolver o problema rapidamente em um software de atendimento ao cliente, como o LiveAgent.
A tarefa mais importante de uma equipe de atendimento ao cliente é criar relacionamentos leais e de longo prazo com os consumidores. Uma maneira de alcançar isso é usando um Sistema de tickets de help desk. O sistema inclui todos os componentes essenciais para garantir soluções rápidas para os problemas do cliente. Um administrador do software de atendimento ao cliente pode criar regras e SLAs. Isso dividiria os clientes em departamentos adequados, definiria horários específicos e muito mais! Isso ajuda a automatizar os processos em seu departamento de atendimento ao cliente.
We use LiveAgent to manage chat conversations on our website with the aim of converting initial inquiries into qualified sales leads.
Um sistema de tickets recebe uma solicitação de serviço, que é então automaticamente transformada em um ticket. A solicitação pode ser do chat ao vivo, e-mail, ligação, mídia social ou outra plataforma.
Depois disso, os representantes do atendimento ao cliente gerenciam e resolvem o ticket. O atendente pode ver todos os dados do cliente no ticket. podendo assim atender prontamente o consumidor.
Para saber mais, conheça todos os nossos Recursos.
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