Sistema de help desk
O que é um sistema de Help Desk?
Um Help Desk é um local responsável por resolver diversos problemas e questões. Pode ser operado por indivíduos ou grupos de especialistas. Estes usam um software de help desk para prestar assistência e esclarecer dúvidas técnicas. Eles se comunicam com os clientes por meios de vários canais, como telefone, chat online ou e-mail.
O software de help desk oferece muitas funções e recursos – relatórios, gamificação, chat ao vivo e muito mais.
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