Representante de Vendas Externas

Representantes de vendas externas entram em contato com leads frios e mornos e clientes em potencial de um centro de atendimento terceirizado ou interno para entregar seus discursos de vendas. As chamadas de vendas podem ser conduzidas através de vários canais de comunicação, incluindo chamadas telefônicas e reuniões presenciais.

O objetivo de um representante de vendas é entregar com sucesso seu discurso de vendas e guiar possíveis compradores em direção à conversão. As estratégias de vendas que implementam dependem dos produtos e serviços que vendem, do público-alvo e do seu playbook de vendas. No entanto, todos os representantes de vendas devem se esforçar para proporcionar a melhor experiência de vendas aos seus clientes.

Muitos empregadores e representantes de vendas debatem os níveis de educação necessários para cumprir o papel de um representante de vendas externas. Em geral, obter um diploma de ensino médio ou equivalente é suficiente para se qualificar para posições de nível inicial neste campo.

Responsabilidades do Representante de Vendas Externas

Os departamentos de vendas são cruciais para o sucesso do negócio. Representantes de vendas externas têm muitos papéis e responsabilidades que precisam acompanhar:

• Identificar oportunidades de vendas – Reconhecer possíveis lacunas de mercado e necessidades dos clientes
• Gerar leads – Criar listas de clientes em potencial através de pesquisa e networking
• Determinar leads qualificados – Avaliar quais perspectivas têm maior probabilidade de conversão
• Contatar clientes em potencial e iniciar ligações de vendas externas – Alcançar leads através de vários canais de comunicação
• Converter leads em clientes – Guiar perspectivas através do funil de vendas em direção às decisões de compra
• Preparar contratos de vendas – Redigir e finalizar acordos com novos clientes
• Comunicar-se com perspectivas qualificadas – Manter diálogo contínuo verbalmente ou por escrito durante seus ciclos de vendas
• Entender e promover os produtos e serviços da empresa – Desenvolver conhecimento profundo do produto para apresentar soluções de forma eficaz
• Trabalhar com o software da empresa – Registrar interações com clientes e manter registros precisos de clientes
• Coordenar atividades de vendas e marketing – Colaborar com equipes de marketing para alinhar mensagens e campanhas
• Preparar planos de preços e cotas – Desenvolver estratégias de preços competitivas e atingir metas de vendas
• Trabalhar em estreita colaboração com o departamento de atendimento ao cliente – Garantir excelente atendimento ao cliente e transições suaves
• Gerar relatórios de vendas – Rastrear métricas e documentar dados de desempenho
• Atingir metas de vendas – Alcançar metas de vendas mensais, metas de atividade e outras métricas de desempenho
• Aderir às diretrizes da empresa – Seguir procedimentos de conformidade e operacionais

Esta não é uma lista definitiva de todas as responsabilidades que cada representante de vendas externas tem. Cada empresa é diferente, portanto, os papéis e tarefas diárias dos representantes de vendas podem variar.

Não há dúvida de que representantes de vendas externas têm muito em seu prato, mas esses trabalhos podem ser igualmente gratificantes e motivadores.

Habilidades e Traços de Personalidade do Representante de Vendas Externas

Seja Motivado

Você não se tornará bem-sucedido sem paixão pelo seu trabalho. A automotivaçao é frequentemente uma das ferramentas mais confiáveis para representantes de vendas bem-sucedidos. A capacidade de se impulsionar para frente, mesmo enfrentando rejeição, é essencial neste papel.

Excelentes Habilidades de Comunicação

A comunicação eficaz é essencial no processo de vendas. Entregar discursos para clientes em potencial, responder perguntas e negociar preços é um trabalho repleto de correspondência verbal e escrita. A comunicação clara e persuasiva pode fazer a diferença entre fechar um negócio e perder um prospecto.

Habilidades Interpessoais – Humildade e Empatia

Humildade e empatia vão longe no processo de vendas. Em vez de parecer agressivo e arrogante, você precisa ser acessível e ouvir clientes em potencial. Lembre-se, os relacionamentos com clientes são o que mais importa em vendas. Entender os pontos de dor dos clientes e mostrar interesse genuíno em resolver seus problemas constrói confiança e credibilidade.

Orientado para Objetivos

A experiência de perseguir e completar objetivos é geralmente um grande motivador para representantes de vendas bem-sucedidos. Ser orientado para objetivos ajuda você a manter o foco nas metas e manter o impulso ao longo de sua carreira.

Conhecimento do Produto

Você precisa aprender tudo o que há para saber para realizar uma demonstração eficaz do produto e conquistar o cliente em potencial. O conhecimento profundo do produto permite que você responda perguntas com confiança e posicione sua solução como o melhor ajuste para as necessidades dos clientes.

Jogador de Equipe

Ser um representante de vendas externas geralmente não é para um lobo solitário. Em vendas B2B e B2C, você frequentemente depende de outros para fechar um negócio. Colaborar com colegas, compartilhar leads e apoiar membros da equipe contribui para o sucesso geral.

Habilidades de Gerenciamento de Tempo

Se você quer ser bem-sucedido como um representante de vendas externas, você precisa desenvolver ótimas habilidades de gerenciamento de tempo. Equilibrar múltiplos prospectivos, acompanhamentos e tarefas administrativas requer excelente organização e priorização.

Atitude Otimista

Algumas situações são melhor enfrentadas com humor. E embora você deva manter os pés no chão, o otimismo vai longe ao lidar com pessoas. Uma atitude positiva ajuda você a se recuperar da rejeição e manter a energia ao longo do dia.

O Que Você Precisa Para Se Tornar um Representante de Vendas Externas?

Requisitos de Educação

Muitos empregadores e representantes de vendas debatem os níveis de educação necessários para cumprir o papel de um representante de vendas externas. Em geral, obter um diploma de ensino médio ou equivalente é suficiente para se qualificar para posições de nível inicial neste campo. No entanto, algumas empresas podem preferir ou exigir um diploma de bacharel, particularmente para papéis de vendas mais sênior ou especializados.

Qualificações Essenciais

Além da educação formal, representantes de vendas externas bem-sucedidos geralmente possuem:

• Experiência em vendas – Experiência anterior em vendas ou funções voltadas para o cliente é altamente valiosa
• Conhecimento da indústria – Compreensão da indústria e mercado em que você está vendendo
• Proficiência técnica – Conforto com software de CRM, ferramentas de vendas e plataformas de comunicação
• Certificação – Algumas indústrias exigem certificações ou licenças específicas
• Histórico comprovado – Capacidade demonstrada de atingir ou exceder metas de vendas

Quanto Ganha um Representante de Vendas Externas?

Responder a esta pergunta depende da empresa para a qual você trabalha e de onde você está localizado no mundo. Além disso, a maioria dos vendedores ganha um salário base inicial e pagamento adicional. Pode ser na forma de comissões e bônus, dependendo da cota de vendas.

O salário médio de um representante de vendas externas nos Estados Unidos é de aproximadamente $45.000 a $50.000 por ano, mais comissões e bônus baseados no desempenho.

Fatores de Salário

Vários fatores influenciam a compensação do representante de vendas externas:

• Indústria – Vendas de tecnologia, finanças e farmacêutica geralmente pagam mais do que varejo ou indústrias de serviços
• Nível de experiência – Representantes de nível inicial ganham menos do que profissionais experientes
• Tamanho da empresa – Corporações maiores geralmente oferecem salários base mais altos
• Localização geográfica – Grandes áreas metropolitanas geralmente oferecem compensação mais alta
• Estrutura de comissão – Algumas empresas oferecem comissões mais altas com salários base mais baixos
• Métricas de desempenho – Os melhores desempenhos geralmente ganham significativamente mais através de bônus e incentivos