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Prioridade

O que é prioridade?

Prioridade é um parâmetro que pode ser atribuído a um ticket. Ele indica o quão importante é que um ticket seja resolvido. A prioridade te diz se um ticket precisa ser respondido imediatamente ou se ele pode esperar.

Existem quatro níveis de prioridade: baixa, media, alta e urgente. Tickets com baixa prioridade são menos importantes e não precisam ser resolvidos imediatamente, enquanto tickets urgentes devem ser resolvidos o mais rápido possível.

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