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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Organização compartilhada

O que é uma organização compartilhada?

Uma organização compartilhada permite que todos os seus agentes vejam todos os tickets. Algumas empresas preferem restringir o acesso aos Agentes apenas a determinados tickets, outras preferem que todos os tickets sejam compartilhados pela empresa.

As organizações compartilhadas geralmente são empresas menores em que todos os agentes possuem conhecimento equivalente dos produtos ou serviços que a empresa oferece para que possam fornecer o suporte adequado. Em empresas maiores, equipes focadas em certos tipos de consultas são criadas, por exemplo, Vendas, Técnico, Técnico de 2º Nível ou as equipes também podem ser divididas por produtos como equipe focada no LiveAgent ou Post Affiliate Pro. Isso é facilmente alcançado com o uso de departamentos no LiveAgent.

Organização compartilhada
Departamentos
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