Notificação por e-mail

O que é uma Notificação por e-mail?

Notificações que são enviadas para os clientes e para os colaboradores que estão trabalhando com aquele ticket, quando há uma atualização no ticket, são chamadas de notificações por e-mail.

Para os colaboradores, são um lembrete do ticket gerado por eles, mas que ainda não foram resolvidos. Isso pode ajudá-los a trabalhar melhor.

Para os clientes, é uma resposta ao ticket que foi gerado pelo pedido deles. Eles serão atualizados todas as vezes que houver algum trabalho feito no ticket. Eles também serão notificados quando o problema for resolvido, para acompanhar o progresso.