Modelo de resposta do agente

O que é um portal do cliente?

Um portal de autoatendimento do cliente é uma seção do site da empresa que oferece aos clientes um único ponto de acesso às informações da empresa / produto.

Interface do agente

Entenda conceitos de suporte ao cliente, relacionamentos de longo prazo, software gratuito de help desk e lista negra para endereços de email confiáveis.

Avaliação de Agentes

Identifique hábitos ruins no seu suporte ao cliente e faça algo para mudar isso com o recurso do LiveAgent - Avaliação de agentes. Deixe que os seus clientes os avaliem.

Modelos de atendimento ao cliente

Este artigo fala sobre os benefícios dos modelos de comunicação na economia de tempo, na redução de erros, na satisfação do empregado e na melhoria da velocidade de resposta aos clientes. Também é importante personalizar os modelos de mensagem para cada cliente, ter modelos de e-mail formal e comercial, modelos de solicitação do cliente, scripts de chat ao vivo e respostas prontas, modelos de vendas e SMS e modelos de marketing que mantenham a voz da marca. Empresas devem desenvolver esses modelos com cuidado para evitar frustrar o propósito de aumentar a satisfação do cliente.