Teste Grátis

Gerente de service desk

Quem é o gerente de service desk?

Um gerente de service desk é uma pessoa que supervisiona um software de help desk. Ele garante que os serviços de suporte serão entregues rapidamente aos clientes e visitantes do site. Ele é responsável por gerenciar o departamento de suporte ao cliente e fornecer conselhos técnicos. Os gerentes também se comunicam com os clientes, resolvendo problemas ou definindo agendas.

A função de gerente de service desk tem vários requisitos. Ele tem que ser um excelente comunicador, motivador e treinador. É necessário um grande conhecimento do software ou programas. Ele tem que ser bom em construir relacionamentos leais. Um gerente de service desk é uma função multifuncional com necessidades diferentes.

Voltar ao Glossário Crie uma conta GRATUITAMENTE

Nosso website usa cookies. Ao continuar, assumimos que temos permissão para implantar nossos cookies como descrito em nossas política de privacidade e cookies.