Gerente de service desk

Quem é o gerente de service desk?

Um gerente de service desk é uma pessoa que supervisiona um software de help desk. Ele garante que os serviços de suporte serão entregues rapidamente aos clientes e visitantes do site. Ele é responsável por gerenciar o departamento de suporte ao cliente e fornecer conselhos técnicos. Os gerentes também se comunicam com os clientes, resolvendo problemas ou definindo agendas.

A função de gerente de service desk tem vários requisitos. Ele tem que ser um excelente comunicador, motivador e treinador. É necessário um grande conhecimento do software ou programas. Ele tem que ser bom em construir relacionamentos leais. Um gerente de service desk é uma função multifuncional com necessidades diferentes.