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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Gamificação

O que é gamificação?

Para manter a competição saudável entre os atendentes do suporte ao cliente e para manter seu trabalho divertido, a gamificação foi introduzida. Gamificação é quando há uma competição entre os atendentes para ver quem responde aos clientes mais rapidamente e, ao mesmo tempo, obtém um bom feedback dos clientes sobre o suporte. Os gerentes podem manter seus funcionários motivados desta forma.

Tem as suas vantagens, mas ao mesmo tempo, se não for gerido de forma adequada, pode criar rivalidades entre atendentes e isso pode criar situações realmente destrutivas para a empresa. Ao invés de motivá-los, também pode desmotivá-los, caso não estejam competindo de forma saudável.

Saiba mais sobre Gamificação no LiveAgent.

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