Funções

O que são Funções?

As funções definem o nível de acesso e as permissões que o usuário possui em sua conta no LiveAgent. Atualmente, existem 3 tipos de funções. As funções definem se um usuário possui acesso apenas aos tickets ou se pode modificar configurações ou visualizar relatórios.

As três principais funções são:

  • Proprietário – é o proprietário, quem criou a conta. Possui acesso a todas as partes do sistema
  • Administrador – possui acesso a todas as partes do sistema, exceto às configurações e às informações de cobrança
  • Agente – possui acesso restrito a determinados departamentos e tickets. Alguns recursos são apenas para visualização, tais como configurações de permissões.
Funções
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