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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Funções

Quais são as funções?

As funções definem o nível de acesso e as permissões que o usuário possui em sua conta no LiveAgent. Atualmente, existem 3 tipos de funções. As funções definem se um usuário possui acesso apenas aos tickets ou se pode modificar configurações ou visualizar relatórios.

As três principais funções são:

  • Proprietário – é o proprietário, quem criou a conta. Possui acesso a todas as partes do sistema
  • Administrador – possui acesso a todas as partes do sistema, exceto às configurações e às informações de cobrança
  • Agente – possui acesso restrito a determinados departamentos e tickets. Alguns recursos são apenas para visualização, tais como configurações de permissões.
Funções

Perguntas Frequentes

Quais são as funções?

As funções definem as permissões e acessos que o usuário tem na conta. Ao atribuir uma função específica, você sabe o que o agente pode fazer no sistema e ao que ele não tem acesso.

 

Que tipo de funções o LiveAgent oferece?

O LiveAgent oferece três funções principais, ou seja, o proprietário que é o criador da conta e tem acesso a todas as partes do sistema, o administrador que tem acesso a todas as partes do sistema, exceto aquelas relacionadas ao faturamento e configuração de toda a conta, e um agente que tem acesso limitado a departamentos e tickets específicos.

 

Onde você pode configurar funções no LiveAgent?

A configuração de funções no LiveAgent é possível na seção Configuração do LiveAgent na guia Agentes. Lá você pode atribuir uma função apropriada a cada pessoa que realizará suas tarefas por meio do LiveAgent.

 

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