Encantamento do Cliente

O que é Encantamento do Cliente?

O maior objetivo de muitas empresas é a satisfação do cliente. O encantamento do cliente, também chamada de Uau! do cliente, causa uma emoção incrível no cliente. Não se trata apenas de palavras de agradecimento. Trata-se de fornecer o que o cliente precisa no momento necessário e com um valor. É preciso saber o que os clientes esperam da empresa. O objetivo é superar as expectativas do cliente. Existem muitas maneiras de atingir o encantamento do cliente