E-mail de atendimento ao cliente

O que é um E-mail de atendimento ao cliente?

O e-mail de atendimento ao cliente é um tipo de canal de comunicação. A comunicação através do e-mail de atendimento ao cliente não está acontecendo em tempo real. Não há necessidade de estarem ambos os lados presentes para iniciar uma comunicação. As mensagens chegam quase instantaneamente ao receptor.

Por meio do e-mail de atendimento ao cliente, os representantes do cliente tentam solucionar quaisquer problemas que os consumidores tenham com produtos ou serviços. É também uma importante ferramenta de negócios. Todo e-mail deve ser escrito com um toque pessoal para cada resposta.

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