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CRM

O que é CRM?

A gestão de relacionamento com o cliente, também conhecida como CRM (Customer Relationship Management), define estratégias e tecnologias usadas para gerenciar relacionamentos e interações com consumidor. O principal objetivo do CRM é analisar e aperfeiçoar os relacionamentos de uma empresa.

As informações sobre os clientes são obtidas por meio de sistemas de CRM em diversos canais, como sites, mídias sociais, materiais de marketing e outros. Você pode armazenar dados de vendas, leads, oportunidades, informações de contato e muito mais. A gestão do relacionamento com o cliente também tem um grande impacto na sua empresa, pois ele ajuda você a coletar dados, gerir a equipe de atendimento ao cliente e melhorar a satisfação do cliente.

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