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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Conversas unificadas

O que são conversas unificadas ?

Conversas unificadas são aquelas em que em que toda a história de atendimento do seu cliente com a empresa está visível para o agente realizando o atendimento. Por exemplo, se você está tendo problemas com um produto que você comprou de certa empresa, e já entrou em contato com eles algumas vezes para tentar resolver o problema, uma conversa unificada vai fornecer todos os detalhes de todas as conversas anterores que você teve com os agentes da empresa.

É bom que o agente tenha acesso total aos registros das suas experiências para que ele possa responder a sua consulta adequadamente; além disso, ele não vai pecisar perder tempo procurando por detalhes pois todos estarão disponíveis para ele.

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